to read complaints and reviews, or file yours.Yapı Ve Kredi Bankası'nda Zorunlu BES Sözleşmesi Ve Yanıltıcı Bilgilendirme Şikayeti
Yapı ve Kredi Bankası Alaybey Şubesi'nde 9 Ocak 2025 tarihinde maaş hesabı açılışı sırasında, banka personeli tarafından Bireysel Emeklilik Sistemi'ne girişin zorunlu olduğu bilgisi verilerek tarafıma Allianz Yaşam ve Emeklilik A.Ş. adına 55223880 numaralı BES sözleşmesi tesis edilmiştir. İşlemi gerçekleştiren personel tek bir kadın çalışan olup, BES'in aslında gönüllülük esasına dayalı olduğu, cayma hakkım, yapılacak kesintilerin türleri ve sistemden ayrılmam halinde karşılaşacağım mali sonuçlar açık, anlaşılır ve detaylı şekilde anlatılmamıştır.
Allianz Yaşam ve Emeklilik A.Ş. tarafından tarafıma iletilen yazılı yanıtta, ilgili sözleşmeye ait teklif ve bilgilendirme formlarının, mesafeli satış mevzuatı kapsamında cep telefonuma gönderilen mesajın onaylanmasına istinaden Yapı ve Kredi Bankası tarafından düzenlendiği açıkça belirtilmiş, satış ve bilgilendirme sürecine ilişkin tüm bildirimlerim için bankaya yönlendirildiğim ifade edilmiştir. Bu durum, satış sürecindeki bilgilendirme yükümlülüğünün ve olası yanıltıcı beyanların doğrudan Yapı ve Kredi Bankası sorumluluğunda olduğunu göstermektedir.
Sözleşme kapsamında yaklaşık 13.000 TL katkı payı ödememe rağmen, 24 Kasım tarihinde ilettiğim ayrılma talebim üzerine tarafıma yalnızca 2.429,58 TL iade edileceği bildirilmiştir. Ayrılma formunda bu tutarı onaylamış olmam, satış aşamasında cayma hakkı ve kesintilere ilişkin eksik ve yanıltıcı bilgilendirmenin yapılmamış olmasını ortadan kaldırmamakta, bu nedenle irademin sakatlandığını düşünüyorum. BES'in zorunlu olmadığı halde zorunluymuş gibi sunulması ve bilgilendirme yükümlülüğüne uyulmadan sözleşme kurulması mevzuata aykırı bir durumdur.
Yapı ve Kredi Bankası Alaybey Şubesi'nde gerçekleşen bu satış sürecinin, ilgili personelin beyanlarının ve aracılık faaliyetinin detaylı şekilde incelenmesini; tarafıma eksik ve yanıltıcı bilgilendirme sonucu uğradığım mağduriyetin giderilmesini ve özellikle sözleşme kapsamında yapılan kesintilerin iadesini talep ediyorum. Ayrıca başvurumla ilgili olarak tarafıma yazılı ve gerekçeli bir yanıt verilmesini istiyorum.
Gelişme
Yapı ve Kredi Bankası Alaybey Şubesi’nde 9 Ocak 2025 tarihinde maaş hesabı açılışı sırasında, banka personeli tarafından Bireysel Emeklilik Sistemi’ne girişin zorunlu olduğu bilgisi verilerek tarafıma Allianz Yaşam ve Emeklilik a. Ş. Adına 55223880 numaralı BES sözleşmesi tesis edilmiştir. İşlemi gerçekleştiren tek kadın personel, BES’in aslında gönüllülük esasına dayalı olduğunu, cayma hakkımı, yapılacak kesintilerin türlerini ve sistemden ayrılmam halinde karşılaşacağım malı sonuçları açık, anlaşılır ve detaylı şekilde anlatmamıştır.
Allianz Yaşam ve Emeklilik a. Ş. Tarafından tarafıma iletilen yazılı yanıtta, ilgili sözleşmeye ait teklif ve bilgilendirme formlarının, mesafeli satış mevzuatı kapsamında cep telefonuma gönderilen mesajın onaylanmasına istinaden Yapı ve Kredi Bankası tarafından düzenlendiği açıkça belirtilmiş, satış ve bilgilendirme sürecine ilişkin tüm bildirimlerim için bankaya yönlendirildiğim ifade edilmiştir. Bu durum, satış sürecindeki bilgilendirme yükümlülüğünün ve olası yanıltıcı beyanların doğrudan Yapı ve Kredi Bankası’nın sorumluluğunda olduğunu göstermektedir.
Sözleşme kapsamında yaklaşık 13.000 TL katkı payı ödememe rağmen, 24 Kasım tarihinde ilettiğim ayrılma talebim üzerine tarafıma yalnızca 2.429,58 TL iade edileceği bildirilmiştir. Ayrılma formunda bu tutarı onaylamış olmam, satış aşamasında cayma hakkı ve kesintilere ilişkin eksik ve yanıltıcı bilgilendirme yapılmamış olması gerçeğini ortadan kaldırmamakta, bu nedenle irademin sakatlandığını düşündüğümü özellikle belirtmek isterim. BES’in zorunlu olmadığı halde zorunluymuş gibi sunulması ve bilgilendirme yükümlülüğüne uyulmadan sözleşme kurulması mevzuata aykırı bir durumdur.
Yapı ve Kredi Bankası Alaybey Şubesi’nde gerçekleşen bu satış sürecinin, ilgili personelin beyanlarının ve aracılık faaliyetinin detaylı şekilde incelenmesini, tarafıma eksik ve yanıltıcı bilgilendirme sonucu uğradığım mağduriyetin giderilmesini ve özellikle sözleşme kapsamında yapılan kesintilerin iadesini talep ediyorum.
