to read complaints and reviews, or file yours. 
Yapı ve Kredi Bankası Alaybey Şubesi'nde 9 Ocak 2025 tarihinde maaş hesabı açılışı sırasında, banka personeli tarafından Bireysel Emeklilik Sistemi'ne girişin zorunlu olduğu bilgisi verilerek tarafıma Allianz Yaşam ve Emeklilik A.Ş. adına 55223880 numaralı BES sözleşmesi tesis edilmiştir. İşlemi gerçekleştiren personel tek bir kadın çalışan olup, BES'in aslında gönüllülük esasına dayalı olduğu, cayma hakkım, yapılacak kesintilerin türleri ve sistemden ayrılmam halinde karşılaşacağım mali sonuçlar açık, anlaşılır ve detaylı şekilde anlatılmamıştır.
Allianz Yaşam ve Emeklilik A.Ş. tarafından tarafıma iletilen yazılı yanıtta, ilgili sözleşmeye ait teklif ve bilgilendirme formlarının, mesafeli satış mevzuatı kapsamında cep telefonuma gönderilen mesajın onaylanmasına istinaden Yapı ve Kredi Bankası tarafından düzenlendiği açıkça belirtilmiş, satış ve bilgilendirme sürecine ilişkin tüm bildirimlerim için bankaya yönlendirildiğim ifade edilmiştir. Bu durum, satış sürecindeki bilgilendirme yükümlülüğünün ve olası yanıltıcı beyanların doğrudan Yapı ve Kredi Bankası sorumluluğunda olduğunu göstermektedir.
Sözleşme kapsamında yaklaşık 13.000 TL katkı payı ödememe rağmen, 24 Kasım tarihinde ilettiğim ayrılma talebim üzerine tarafıma yalnızca 2.429,58 TL iade edileceği bildirilmiştir. Ayrılma formunda bu tutarı onaylamış olmam, satış aşamasında cayma hakkı ve kesintilere ilişkin eksik ve yanıltıcı bilgilendirmenin yapılmamış olmasını ortadan kaldırmamakta, bu nedenle irademin sakatlandığını düşünüyorum. BES'in zorunlu olmadığı halde zorunluymuş gibi sunulması ve bilgilendirme yükümlülüğüne uyulmadan sözleşme kurulması mevzuata aykırı bir durumdur.
Yapı ve Kredi Bankası Alaybey Şubesi'nde gerçekleşen bu satış sürecinin, ilgili personelin beyanlarının ve aracılık faaliyetinin detaylı şekilde incelenmesini; tarafıma eksik ve yanıltıcı bilgilendirme sonucu uğradığım mağduriyetin giderilmesini ve özellikle sözleşme kapsamında yapılan kesintilerin iadesini talep ediyorum. Ayrıca başvurumla ilgili olarak tarafıma yazılı ve gerekçeli bir yanıt verilmesini istiyorum.
Yapı ve Kredi Bankası Alaybey Şubesi’nde 9 Ocak 2025 tarihinde maaş hesabı açılışı sırasında, banka personeli tarafından Bireysel Emeklilik Sistemi’ne girişin zorunlu olduğu bilgisi verilerek tarafıma Allianz Yaşam ve Emeklilik a. Ş. Adına 55223880 numaralı BES sözleşmesi tesis edilmiştir. İşlemi gerçekleştiren tek kadın personel, BES’in aslında gönüllülük esasına dayalı olduğunu, cayma hakkımı, yapılacak kesintilerin türlerini ve sistemden ayrılmam halinde karşılaşacağım malı sonuçları açık, anlaşılır ve detaylı şekilde anlatmamıştır.
Allianz Yaşam ve Emeklilik a. Ş. Tarafından tarafıma iletilen yazılı yanıtta, ilgili sözleşmeye ait teklif ve bilgilendirme formlarının, mesafeli satış mevzuatı kapsamında cep telefonuma gönderilen mesajın onaylanmasına istinaden Yapı ve Kredi Bankası tarafından düzenlendiği açıkça belirtilmiş, satış ve bilgilendirme sürecine ilişkin tüm bildirimlerim için bankaya yönlendirildiğim ifade edilmiştir. Bu durum, satış sürecindeki bilgilendirme yükümlülüğünün ve olası yanıltıcı beyanların doğrudan Yapı ve Kredi Bankası’nın sorumluluğunda olduğunu göstermektedir.
Sözleşme kapsamında yaklaşık 13.000 TL katkı payı ödememe rağmen, 24 Kasım tarihinde ilettiğim ayrılma talebim üzerine tarafıma yalnızca 2.429,58 TL iade edileceği bildirilmiştir. Ayrılma formunda bu tutarı onaylamış olmam, satış aşamasında cayma hakkı ve kesintilere ilişkin eksik ve yanıltıcı bilgilendirme yapılmamış olması gerçeğini ortadan kaldırmamakta, bu nedenle irademin sakatlandığını düşündüğümü özellikle belirtmek isterim. BES’in zorunlu olmadığı halde zorunluymuş gibi sunulması ve bilgilendirme yükümlülüğüne uyulmadan sözleşme kurulması mevzuata aykırı bir durumdur.
Yapı ve Kredi Bankası Alaybey Şubesi’nde gerçekleşen bu satış sürecinin, ilgili personelin beyanlarının ve aracılık faaliyetinin detaylı şekilde incelenmesini, tarafıma eksik ve yanıltıcı bilgilendirme sonucu uğradığım mağduriyetin giderilmesini ve özellikle sözleşme kapsamında yapılan kesintilerin iadesini talep ediyorum.
27.05.2025 tarihinde Yapı Kredi Acıbadem Şubesi'nden maaş hesabı açtırdım. Hesabım açıldıktan yaklaşık bir ay sonra maaşımdan Allianz tarafından BES kesintisi yapıldığını fark ettim. Hiçbir şekilde BES sözleşmesi imzalamadım ve herhangi bir onay vermedim. Kesintinin iptali için site üzerinden yönlen...
Yapı Kredi / Allianz bünyesinde, eski iş yerim [Eski İş Yeri Adını Buraya Yazabilirsin] aracılığıyla açılan Otomatik Katılım Sistemi (oks) kapsamındaki bireysel emeklilik sözleşmemden ayrılmak istiyorum. İlgili iş yerinden ayrılmış olmama rağmen, hesabımda biriken tutarın iadesi için dijital kanalla...
14 Ekim 2025 tarihinde Yapı Kredi müşteri hizmetlerinden gelen SMS ile BES iptal işlemi gerçekleştirdim. Ancak, üzerinden bir gün geçmesine rağmen 1016 TL tutarındaki param henüz Yapı Kredi banka hesabıma yatırılmadı. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda ise telefon kapatılıyor ve herhangi...
15 Eylül 2025 tarihinde Yapı Kredi Bankası Çeliktepe şubesindeki vadesiz hesabımdan, iznim ve onayım olmadan Allianz Sigorta üzerinden bireysel emeklilik üyeliği başlatılmış ve hesabımdan iki kez (15 ve 16 Eylül’de) toplam 1.400 TL (her biri 700 TL) para çekilmiştir. Bu işlemlerle ilgili bana hiçbir...
Yapı Kredi Bankası’na ait BES (Bireysel Emeklilik Sistemi) iptal işlemini gerçekleştiremiyorum. Yaklaşık 3 haftadır iptal süresi geçtiği için bankadan işlem yapamıyorum ve sürekli olarak online kanallara yönlendiriliyorum. Mobil uygulama üzerinden defalarca denememe rağmen herhangi bir sonuç alamadı...
Yorumlar