to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık üç yıl önce, çocuğum için birikim olsun diye devlet katkılı bireysel emeklilik sözleşmesini Yapı Kredi Samsun İlkadım Şubesi’nde yaptırdım. BES işlemleriyle ilgilenen görevli hanım, 2–3 sene içinde çok güzel birikim olacağı yönünde son derece ikna edici bir şekilde konuştu. Ancak bugün geldiğim noktada, üç yıl sonunda biriken tutar sadece 30.000 TL civarında ve benim aylık ödemelerim zaten neredeyse bu seviyeye geliyor. Üstelik tutar her ay artıyor ve içinde altın ile hisse fonları da olan bir yatırım olmasına rağmen, biriken paranın bu kadar düşük olması beni ciddi anlamda rahatsız ediyor. Bu sözleşmenin numarası 5311**73’tür.
Son bir senedir birikimdeki bu düşük seyri fark ettiğim için konuyu yüz yüze konuşmak amacıyla BES’i yaptırdığım Samsun Yapı Kredi İlkadım Şubesi’ne gittim. BES işlemlerini yapan görevli yerinde yok denilerek “yarın burada” diye oyalandım. Ertesi gün tekrar gittiğimde ise görevli hanım adeta yüzümüze bile bakmadı. “Dün de geldim, yoktunuz” dediğimde, “Dışarıda bekleyin, misafirim var” diyerek beni beklemeye aldı, içeride üç kişi toplanmış kendi aralarında konuşuyorlardı. “Ne kadar bekleyebilirim, işe gideceğim” dememe rağmen herhangi bir ilgi görmedim, tekrar geldiğimi söylememe de tepki vermedi.
İşlemi yaptırırken gösterdiği ilgi ile şu anki tavrı arasında dağlar kadar fark var. Yeni başvuru mu yapacağım, yoksa yürürlükte olan bir sözleşme ile mi ilgili geldiğim diye sorarak, adeta sadece yeni başvurulara ilgi gösterdiğini hissettirdi. Çağrı merkezini arayıp aramadığımı soruyor ama ben bu işlemi zaten şubede, kendisiyle yüz yüze yaptım. BES ile ilgili iki soru sormak için gittiğim şubede gördüğüm muameleyi kesinlikle kabul etmiyorum. Üstelik iptal ettirmeye kalksam paramın yanacağından bahsediliyor, ne yapacağımı şaşırmış durumdayım. Böyle önemli bir konuda danışmak için gittiğim kişiden bu kadar ilgisiz ve saygısız bir yaklaşım görmek çok kırıcı.
Yapı Kredi Samsun İlkadım Şubesi’nde BES işlemlerimle ilgilenen bu görevli hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, tarafıma gösterilen bu saygısız tutumun değerlendirilmesini ve üç yıldır yaptığım ödemelere rağmen biriken tutarın neden bu kadar düşük olduğunun, fon tercihlerim de dikkate alınarak, ayrıntılı şekilde açıklanmasını talep ediyorum. Konu hakkında ivedilikle tarafıma yazılı ve mümkünse telefonla dönüş yapılmasını istiyorum.
2025 Ocak ayında işe başladığımda adıma otomatik bireysel emeklilik (BES) oluşturuldu. Üç ay sonra işten ayrıldım ve BES’i iptal ettirmedim, ancak ödeme de yapmadım. Eylül 2025’te başka bir firmada tekrar işe başladım. Samsun/İlkadım’daki Yapı Kredi Şubesi’ne giderek BES iptali yapmak istediğimi bel...
Yapı Kredi Bankası’nda 2025 Ocak ayında maaş hesabı açtığım sırada, bana hiçbir şekilde bilgi verilmeden ve onayım alınmadan Allianz üzerinden 5524**27 numaralı Bireysel Emeklilik Sistemi (BES) sözleşmesi başlatıldığını Nisan ayında tesadüfen fark ettim. BES’e dair ne sözlü ne de yazılı herhangi bi...
28 Aralık 2025 tarihinde Yapı Kredi mobil uygulaması üzerinden Allianz BES başlatmak istedim. Uygulamada 1.000 TL olarak giriş yapmak üzere işlem yaptığım halde hesabımdan aynı gün iki ayrı işlemle toplam 2.000 TL para çekildi. Buna rağmen bugün 21 Ocak olmasına karşın bireysel emeklilik başvurum hâ...
İşe ilk girdiğimde Allianz üzerinden Yapı Kredi aracılığıyla bireysel emeklilik sözleşmem bilgim ve onayım dışında otomatik olarak başlatılmış. Bu durumu sonradan öğrendim ve 5 Eylül tarihinde cayma/iptal işlemini yaptım. İptal işlemine rağmen yaklaşık 5.000 TL civarındaki birikimimin tarafıma yatı...
03.03.2025 tarihinde Yapı Kredi Yeditepe Şubesi’nde hesap açma işlemi sırasında önüme imzalamam için çok sayıda evrak konuldu. Şube çalışanına güvenerek ve zamanım kısıtlı olduğu için belgeleri tek tek okuyamadan imzaladım. Ne yazık ki bu durum kötüye kullanıldı ve bana herhangi bir bilgi verilmeden...
Yorumlar