İzinsiz BES Başvurusu, Yeni Hesap Açılması Ve Kredi Kartı Başvurusu Nedeniyle Şikayet

Yapı Kredi Buca Menderes şubesinde 13 Ağustos tarihinde gerçekleştirmek istediğim bankacılık işlemleri sırasında, talebim ve bilgim dışında adıma Bireysel Emeklilik Sistemi (BES) başvurusu oluşturulmuştur. Daha sonra mobil bankacılık uygulamasına girdiğimde, 5760**10 numaralı ve 13/08/2026 tarihli, aylık katkı payı 1.500,00 TL olan bu BES başvurusunun “Onay Bekleniyor” durumunda olduğunu fark ettim.

Benim böyle bir talebim kesinlikle olmamasına rağmen adıma BES başvurusu yapılmasını kabul etmiyorum ve bu başvurunun derhal iptal edilmesini, adıma hiçbir şekilde BES sözleşmesi oluşturulmamasını talep ediyorum. Ayrıca mevcut vadesiz hesabım bulunmasına rağmen, yine talebim dışında adıma yeni bir vadesiz hesap açılmıştır. Bu hesabın da acilen kapatılmasını istiyorum.

Tüm bunlara ek olarak, talebim olmamasına rağmen adıma kredi kartı başvurusu da yapılmış, bu başvuru her ne kadar onaylanmamış olsa da, rızam dışında böyle bir işlem gerçekleştirilmiş olmasından rahatsızım. Şubede işlem yaptığım çalışan G**** Hanım hakkında, hem bu izinsiz işlemler hem de benimle yeterince ilgilenmeyip mesai saatinde telefonla görüşme yapması nedeniyle şikayetçiyim.

Talebim dışında gerçekleştirilen tüm bu işlemlerin detaylı şekilde incelenmesini, BES başvurusunun iptal edilmesini, açılan yeni vadesiz hesabın kapatılmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.