Yapı Kredi’nin Yaşlı Anneme Sürekli Arama Yapması Ve Çözüm Sunmaması

Yaklaşık 1 senedir Yapı Kredi Bankası’nın 444 0 444 numaralı hattından annem Ö**** K****** sürekli olarak aranıyor. Annem 70 yaşında ve dolandırıcılık riskine karşı özellikle biz tembihlediğimiz için yabancı ve bankadan gelen numaraları açmıyor, açamıyor. Buna rağmen aramalar ısrarla devam ediyor ve bu durum annemi hem psikolojik olarak yoruyor hem de ailece rahatsız oluyoruz.

Bu konuyu telefonla iletmek istediğimizde ise “müşterinin kendisi arasın” denilerek yardımcı olunmuyor. Annemin yaşı ve durumu itibarıyla kendisinin bu görüşmeleri yapması, menüleri takip etmesi ve derdini anlatması mümkün değil. Buna rağmen başka bir çözüm sunulmaması bizi mağdur ediyor.

Yapı Kredi Bankası’ndan talebimiz, annem Ö**** K******’nin numarasının arama listelerinden derhal ve kalıcı olarak çıkarılması ve hiçbir şekilde pazarlama, bilgilendirme ya da benzeri amaçlarla tekrar aranmasının durdurulmasıdır. Bu konuda gerekli hassasiyetin gösterilmemesi ve aramaların devam etmesi halinde CİMER ve BDDK dahil olmak üzere ilgili tüm mercilere resmi şikayette bulunacağımı belirtmek istiyorum.

Gereğinin ivedilikle yapılmasını rica ediyorum.