to read complaints and reviews, or file yours.Yapı Kredi'den Haksız POS Kapatma Ve Fesih Kaydı İşletmemi Mahvediyor
2019 yılından beri işlettiğim marketim için Yapı Kredi’den POS hizmeti almama rağmen hiçbir sorun yaşamadan kullanıyordum. Ancak 2020 yılında POS cihazım banka tarafından kapatıldı ve sonrasında hakkımda fesih kaydı oluşturulduğunu, bu nedenle başka bankalardan da POS başvurularımın onaylanmadığını öğrendim.
Herhangi bir ödemeyi aksatma, usulsüz işlem yapma veya bankayla sorun yaşama durumum olmamasına rağmen bu fesih kaydı yüzünden işletmemde POS kullanamıyor, müşterilerime sağlıklı hizmet veremiyor ve ticari faaliyetlerim olumsuz etkileniyor. Şimdiye kadar bu konuda resmi bir başvuru yapmamış olsam da, artık işimi doğrudan etkilediği için bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Yapı Kredi’den, tarafıma ait POS’un neden kapatıldığı ve hakkımda hangi gerekçeyle fesih kaydı oluşturulduğunun açıkça yazılı olarak bildirilmesini, fesih kaydının detaylı olarak incelenmesini ve haksız yere görünüyorsa derhal kaldırılmasını talep ediyorum. Ayrıca mağduriyetimin giderilmesi için yeniden POS hizmeti sağlanmasını istiyorum.
Gelişme
Yapı Kredi ile yaklaşık 2 yıl boyunca aktif olarak pos cihazı üzerinden çalıştım. Herhangi bir gecikmiş borcum, şüpheli işlemim ya da chargeback gibi bir problemim olmamasına rağmen, yaklaşık 4 yıl önce pos cihazı anlaşmamın feshedildiğini öğrendim. Bu fesih kararı tarafıma yazılı olarak bildirilmedi ve gerekçesi de net bir şekilde açıklanmadı.
Şu anda bu fesih kararı nedeniyle başka bir bankadan pos sözleşmesi yapamıyorum ve bu durum ticari faaliyetlerimi olumsuz etkiliyor. Defalarca şube ve müşteri hizmetleri üzerinden destek istememe rağmen bana yardımcı olunmadı, fesih gerekçesi ve çözüm konusunda tatmin edici bir bilgi verilmedi.
Adıma alınan bu fesih kararının incelenerek, haksız olduğunu düşündüğüm bu kaydın tamamen silinmesini ve diğer bankalardan pos cihazı almama engel olan durumun ortadan kaldırılmasını talep ediyorum. Konunun ivedilikle incelenerek tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
