Yapı Kredi'den BTCTURK'e Havale Engelleniyor Belirtilmeyen Limit Hatası

Yaklaşık bir haftadır Yapı Kredi Bankası hesabımdan kendi adına kayıtlı BTCTURK hesabıma havale/EFT yapamıyorum. İşlemi her denediğimde “Bu işlem için belirlenen limitlerden dolayı işleminizi gerçekleştiremiyoruz” şeklinde bir hata alıyorum. 300.000 TL, 100.000 TL ve 50.000 TL gibi farklı tutarlarla pek çok kez denememe rağmen her seferinde aynı uyarı ekrana geliyor.

Hesabımda yeterli bakiye olmasına ve gönderim limitim bulunmasına rağmen sistem limit hatası veriyor; fakat bu limitin ne olduğu ve neden uygulandığı tarafıma açıklanmıyor. Konuyla ilgili olarak Yapı Kredi müşteri hizmetlerini üç kez aradım; ancak temsilciler bu hata hakkında bilgi sahibi olmadıklarını, yardımcı olamadıklarını söylediler.

Bankanın, BTCTURK hesabıma neden havale/EFT yapamadığımı, bu “limit” uyarısının tam olarak neye dayandığını açık ve net bir şekilde açıklamasını ve gerekli incelemeyi yaparak transfer işlemlerimin sorunsuz bir şekilde gerçekleşmesini istiyorum.