Yetki Kısıtlaması Nedeniyle Hesabımda Uzun Süreli Mağduriyet Ve Maddi Kayıp

17 Eylül akşamı saat 22:30’da Yapı Kredi internet bankacılığı hesabımdan 150.000 TL tutarında BTCTURK transferi gerçekleştirdim. Banka, güvenlik sebebiyle hesabıma yetki kısıtlaması getirdi ve yalnızca hesap görüntüleme işlemlerine izin veriyor, diğer tüm işlemlerim engellendi. 18 Eylül’den bu yana, müşteri hizmetlerini 8 kez aramama rağmen sorunum çözülmedi. Her aradığımda “1 saat içinde açılır” denilerek oyalandım, ancak herhangi bir ilerleme olmadı ve net bir çözüm sunulmadı.

Bu süreçte hisse ve kripto alım işlemlerimi gerçekleştiremedim, maddi kayba uğradım ve ciddi anlamda mağduriyet yaşadım. Kısıtlamanın bu kadar uzun sürmesi ve müşteri hizmetlerinden net bir bilgi ya da çözüm alamamak beni fazlasıyla mağdur etti.

Yetki kısıtlamamın acilen kaldırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.