to read complaints and reviews, or file yours. 
17 Eylül akşamı saat 22:30’da Yapı Kredi internet bankacılığı hesabımdan 150.000 TL tutarında BTCTURK transferi gerçekleştirdim. Banka, güvenlik sebebiyle hesabıma yetki kısıtlaması getirdi ve yalnızca hesap görüntüleme işlemlerine izin veriyor, diğer tüm işlemlerim engellendi. 18 Eylül’den bu yana, müşteri hizmetlerini 8 kez aramama rağmen sorunum çözülmedi. Her aradığımda “1 saat içinde açılır” denilerek oyalandım, ancak herhangi bir ilerleme olmadı ve net bir çözüm sunulmadı.
Bu süreçte hisse ve kripto alım işlemlerimi gerçekleştiremedim, maddi kayba uğradım ve ciddi anlamda mağduriyet yaşadım. Kısıtlamanın bu kadar uzun sürmesi ve müşteri hizmetlerinden net bir bilgi ya da çözüm alamamak beni fazlasıyla mağdur etti.
Yetki kısıtlamamın acilen kaldırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
25 Ağustos 2024 tarihinde saat 15:00 civarında Kuveyt Türk’teki fonumu bozdurup Yapı Kredi hesabıma aktardım. Ardından Yapı Kredi’den BTC Türk hesabıma 98.900 TL göndermek istedim. Parayı EFT yaparken onay kodu geldi, kodu girdim ve işlemi onayladım. Ancak “bu işlemi yapmaya yetkiniz yoktur” şeklind...
19.08.2025 tarihinde Yapı Kredi hesabımdan Paribu kripto para platformuna 300.000 TL transfer işlemi gerçekleştirdim. İşlem “incelemeye alındı” denilerek hesabım bloke edildi ve yaklaşık 8 saattir hiçbir şekilde hesabıma erişemiyorum. Bu süre zarfında başka ödemelerimi de gerçekleştiremiyor, ciddi m...
01.10.2025 tarihinde Yapı Kredi internet bankacılığı üzerinden 77.000 TL tutarında EFT işlemi gerçekleştirdim. İşlem sonrasında “güvenlik sebebiyle kontrol edilecektir” uyarısı aldım ve hesabım bloke edildi. Yaklaşık 2-3 saattir hesabıma erişemiyorum ve mağduriyet yaşıyorum. Müşteri hizmetlerini te...
Yorumlar