Yapı Kredi’de Taahhütlü 22.000 TL Promosyonun 2.000 TL’si Yatırılmadı

Emekli maaşımı Yapı Kredi Bankası’na taşıdığımda Ankara Keçiören şubesinde bana 3 yıl taahhüt karşılığında 22.000 TL promosyon ödemesi yapılacağı söylendi. Ancak promosyon ödemesi yapıldığında hesabıma sadece 20.000 TL yatırıldı; vaat edilen 22.000 TL tarafıma ödenmedi.

Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerini defalarca aradım; her seferinde eksik olan 2.000 TL’nin tarafıma ödeneceği söylendi, fakat aradan zaman geçmesine rağmen hâlâ bu tutar hesabıma yatırılmadı. Söz konusu 22.000 TL tutarındaki promosyon taahhüdü bana sözlü olarak iletilmesine rağmen, banka kendi beyanının arkasında durmamaktadır.

Eksik kalan 2.000 TL promosyon tutarımın bir an önce hesabıma yatırılmasını ve sürecin incelenerek tarafıma net ve yazılı bir şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum.