Yapı Kredi'de Sahip Olmadığım Kartların SMS Bildirimleri Durmuyor

Yapı Kredi’de adıma kayıtlı hiçbir hesap, kart veya ürün olmadığı halde yaklaşık 5 yıldır her hafta bankadan SMS alıyorum. Mesajlarda Worldcard ile yapılan işlemler ve limit yetersizliği gibi, bana ait olmayan bir kartın hareketleri yer alıyor. Son olarak Worldcard kartıyla yapılan 41 TL’lik bir işlemin limit yetmediği için onaylanmadığına dair SMS tarafıma gönderildi.

Bu süre boyunca Yapı Kredi müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde numaranız güncellendi, gerekli işlem yapıldı denmesine rağmen sonuç değişmedi ve SMS’ler gelmeye devam etti. Banka, bu kadar açık bir hatayı yıllardır düzeltemeyerek hem beni sürekli rahatsız etmekte hem de telefon numaramı, bana ait olmayan bir hesapla hukuka aykırı biçimde ilişkilendirmeye devam etmektedir.

Telefon numaramın derhal ve kalıcı olarak, üzerime kayıtlı olmayan tüm hesap ve kartlardan silinmesini, ilgili müşterinin bilgilerinden numaramın tamamen kaldırılmasını ve tarafıma bu içerikte tek bir SMS dahi gönderilmemesini talep ediyorum. Bu ihmalin neden yıllardır giderilmediğinin araştırılmasını ve yapılan işlemlerin tarafıma yazılı olarak bildirilmesini istiyorum.