Yapı Kredi'de Kredi Kapatıldıktan Sonra Otomatik DASK Tahsilatı Ve Sorumluluk Reddi

Yapı Kredi Bankası’ndaki konut kredimi 2019 yılında tamamen kapatmama rağmen, DASK poliçemin yıllardır otomatik olarak yenilenmeye devam ettiğini ve son olarak 26.09.2026 tarihinde hesabımdan 2.317 TL tahsil edildiğini öğrendim. Bu tahsilat nedeniyle hesabım eksi bakiyeye düşmüştür.

Konu hakkında Yapı Kredi Müşteri Hizmetleri'ni aradım. Ancak müşteri temsilcisi hiçbir inceleme yapmadan beni doğrudan Allianz'a yönlendirdi ve konuyla ilgilenmediklerini söyledi. Oysa benim itirazım Allianz'ın poliçeyi düzenlemesinden ziyade, Yapı Kredi hesabımdan gerçekleştirilen tahsilatın hangi talimata ve hangi onaya dayanarak yapıldığıdır.

Eğer hesabımdan para çekilebiliyorsa, bunun dayanağını açıklamak konusunda bankanın da sorumluluğu bulunmaktadır. Ancak müşteri temsilcisi konuyu araştırmak yerine beni başından savmayı tercih etmiştir.

Ayrıca poliçe üzerinde “Yenileme No 11/0” bilgisi yer almaktadır. Bu durum, poliçenin uzun yıllardır yenileniyor olabileceğini göstermektedir. Bu nedenle, otomatik tahsilat talimatının hangi tarihte oluşturulduğunun, hangi onaya veya sözleşmeye dayandığının, 2019 yılından bugüne kadar yapılan tüm tahsilatların dökümünün ve kredi sona erdikten sonra bu sürecin neden devam ettiğinin tarafıma açık ve yazılı şekilde bildirilmesini talep ediyorum.

Ayrıca hesabımı eksi bakiyeye düşüren son tahsilatın incelenmesini ve geçmiş yıllardaki işlemlerin de araştırılmasını istiyorum. Müşterisini Allianz'a yönlendirerek sorumluluktan kaçmak yerine, hesabımdan yapılan tahsilatın dayanağı konusunda Yapı Kredi'nin net ve tatmin edici bir açıklama yapmasını bekliyorum.