to read complaints and reviews, or file yours. 
Yapı Kredi kredi kartı yapılandırmamın ödemesini yapmak için önce müşteri temsilcisiyle görüştüm. Bana ödemenin bankadan yapılması gerektiği söylendi, bunun üzerine ertesi gün sabah bankaya giderek belirtilen tutarı yatırdım. Sonrasında tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda bu kez yatırdığım paranın eksik olduğu söylendi. Eksik olduğu belirtilen tutarı da ayrıca yatırdım ve görüşme sırasında kayıt oluşturulduğu, ertesi gün tekrar aramam gerektiği ifade edildi.
Aynı görüşmede, kartıma fazlasıyla ödeme geçtiği söylendi, ben de emin olmak için iki‑üç kez özellikle teyit ettim. Buna rağmen daha sonra tekrar aradığımda hem yeniden eksik tutar çıktığını öğrendim hem de aslında herhangi bir kayıt oluşturulmadığını ve bu tür ödemelerin banka üzerinden yatırılmaması gerektiğini duydum. Her aradığımda farklı bir bilgi verilmesi nedeniyle hem kafa karışıklığı yaşadım hem de doğru yönlendirilmediğim için maddi olarak zarara uğradım.
Tüm bu süreç Salı günü müşteri hizmetlerini aramam ve Çarşamba sabahı bankaya ödeme yapmamla başladı; üzerinden dört gün geçmesine rağmen yaptığım ödemelere rağmen karta faiz işlemeye devam ediyor. Yanlış ve çelişkili yönlendirmeler yüzünden işleyen bu faizi neden benim karşılamak zorunda olduğumu anlamıyorum.
Yapı Kredi’den, bu süreçte işleyen faizin iptal edilmesini, yapılandırma ve ödemelerimin doğru şekilde işlenmesini ve tarafıma konuyla ilgili net ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Yaklaşık 2 ay önce Yapı Kredi Bankası kredi kartım (son dört hanesi: 7531) için telefon aracılığıyla yapılandırma başvurusu yaptım. Ancak yapılandırma işlemi, 3.50 gibi bir faiz oranı üzerinden gerçekleştirildi ve ödeme tarihi olarak talep ettiğim tarih dikkate alınmadı. Bu süreçte müşteri hizmetle...
Yapı Kredi Bankası müşteri hizmetlerini arayarak 4,89 oranından alışveriş kredisi kullandırıldım. Görüşme sırasında özellikle yapılandırma talebinde bulunduğumu ve 3,11 oranı üzerinden işlem yapılmasını istediğimi belirtmeme rağmen, tarafıma yanlış bilgilendirme yapılarak farklı bir işlem uygulanmış...
Yapı Kredi Bankası ile kredi kartımın son ödeme gününde kart yapılandırma işlemi yapmak üzere müşteri hizmetleri ile görüştüm. Görüşme sağladığım müşteri hizmetleri görevlisine yapılandırmak istediğim kredi kartımın son ödeme tarihi olduğunu ve bir ödeme yapmam gerekip gerekmediğini sordum. Eğer öde...
Yapı Kredi kredi kartımın yapılandırma sürecindeyken borcumu tamamen kapatmak amacıyla müşteri hizmetlerini aradım ve süreçte açıkça yanlış bilgilendirilerek mağdur edildim. Görüşmede borcumu tamamen kapatmak istediğimi belirttim, müşteri temsilcisi bana belirli bir tutar söyledi. Ben de bu tutarın ...
Yapı Kredi bankasına ait kredi kartıma yapılandırma talebinde bulundum. 4 5 8 ve 9 Nisan da defalarca yapılandırma talebim alındı her defasında gerçekleştiği söylendi ancak İnternet bankacılığına düşmedi, 9 Nisanda yapılan son görüşmede yapılandırma işlemimin gerçekleşmeyeceği kesin bir dille bildir...
Yorumlar