Yapı Kredi'de Borç Yokken Borç Faizi Hatası Hesabı Kapatmayı Engelliyor

Yapı Kredi Bankası’nda sadece maaşımın yattığı vadesiz hesabımı, maaş bankam değiştiği için kapatmak istiyorum. Herhangi bir vadeli hesabım, kredim, kredi kartım, KMH hesabım ya da bilinen bir borcum bulunmamasına rağmen, internet şubesi üzerinden hesabı kapatmak istediğimde “birikmiş borç faizi bulunmamalıdır” şeklinde hata alıyorum ve işlem gerçekleşmiyor.

Bu ayın 5’inden itibaren, özellikle 7 ve 8’inde defalarca internet şubesinden denememe rağmen aynı hatayı almaya devam ediyorum. Şubeye gitmeye vaktim olmadığı için işlemi dijital kanaldan yapmak istiyorum ancak sistem, ortada bir borç olmadığı halde varmış gibi uyarı vererek hesabın kapanmasına engel oluyor.

Herhangi bir borcum olmadığı halde tüketiciyi borcu varmış gibi gösteren bu hatanın düzeltilmesini ve ilgili vadesiz hesabımın internet şubesi üzerinden gecikmeden kapatılmasını istiyorum.