Yapı Kredi Yatırım Hesabındaki İzinsiz Kesilen Ücretlerin İadesi Ve Kalıcı İptali

Yapı Kredi Bankası’ndaki yatırım hesabımdan yaklaşık son iki senedir, her altı ayda bir olmak üzere, düzenli şekilde iznim ve onayım olmadan ücret kesintisi yapılmaktadır. Son olarak 03.02.2026 tarihinde hesabımdan yaklaşık 438 TL “yky hesabına aktarılan” şeklinde bir işlemle para çekildi.

Daha önce hisse alım‑satım işlemleri sırasında zaten komisyon ödenmesine rağmen, bunun dışında ayrıca böyle bir bakım/işletim benzeri ücret alınması hem adil değildir hem de müşteriyi mağdur etmektedir. Bu uygulama geçmiş yıllarda yoktu; son bir‑iki yıl içinde başladı ve artık ciddi bir tutar oluşturmaya başladı. Bu konuda Yapı Kredi müşteri hizmetlerini aradığımda ise “Bizim yapacağımız bir şey yok” denilerek herhangi bir çözüm sunulmadı.

Yatırım hesabımı Balıkesir‑Bandırma şubesi veya internet üzerinden açmış olabilirim, tam olarak hatırlamıyorum; ancak hangi kanaldan açılmış olursa olsun bu kesintilerin benim açık ve net onayım olmadan yapılmasını kabul etmiyorum. Yapılan bu uygulamanın müşterinin hesabına izinsiz müdahale anlamına geldiğini düşünüyorum.

Yapı Kredi Bankası’ndan talebim, yatırım hesabımdan bugüne kadar kesilmiş olan tüm ücretlerin eksiksiz şekilde iade edilmesi ve bu tür ücretlerin kalıcı olarak iptal edilmesidir. Aksi takdirde banka ile olan tüm ilişkimi sonlandırmayı düşündüğümü, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için de süreci resmi şikayet yolları üzerinden takip edeceğimi belirtmek isterim.