Yapı Kredi Yatırım Hesabında Açıklama Olmadan Kesilen Yüksek İşletim Ücreti Ve Bozdurma Tutarı Farkı

Yapı Kredi Bankası’ndaki yatırım hesabımda bugün yaptığım hisse senedi bozdurma işleminde ciddi bir mağduriyet yaşadım. Bozdurduğum hissenin ederi 2.502 TL olmasına rağmen hesabıma sadece 1.381 TL geçti. Aradaki farkın nedenini öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, hesabımdan 6 ayda bir 590 TL “hesap işletim ücreti” adı altında para gasp edildiğini ve bunun sözleşmede yer aldığını, ayrıca bu tutarların hiçbir şekilde iade edilmediğini öğrendim.

Zaten işlem komisyonları yüksek olan bir bankanın, 6 ayda bir 590 TL gibi yüksek bir hesap işletim ücretini müşteriye hissettirmeden kesmesini ve bunun müşteriler tarafından kabul edileceğini varsaymasını kesinlikle kabul etmiyorum. Bu ücretin varlığından bile haberim yokken, herhangi bir bilgilendirme veya uyarı yapmadan bu parayı hesabımdan çekmelerini açıkça malıma gasp yoluyla el koymak olarak görüyorum. Üstelik hesap hareketlerimi kontrol ettiğimde bu kesintiye dair açık ve anlaşılır bir kayıt göremiyorum.

Müşteri kendi kendine fark etmediği sürece bu kesintilerin sessizce devam etmesi, bana göre müşterinin birikimine kaşla göz arasında ve hissettirmeden çökmek, yani fiilen gasp etmek anlamına geliyor. Bu uygulamanın hangi yasal dayanağa ve hangi iş ahlakına uyduğunu sorguluyorum ve bu konuda kendimi açıkça mağdur edilmiş hissediyorum.

Haksız ve gasp yoluyla kesildiğine inandığım bu tutarların tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu durumun ilgili denetleyici ve düzenleyici kurumlar tarafından incelenerek, vatandaşın ve tüketicinin yanında yer alınmasını ve benzer mağduriyetlerin önlenmesini istiyorum.