Yapı Kredi Yapılandırma Sonrası Borcum Yanlış Hesaplandı Ve Hukuk Bürosuna Devredildi

Yaklaşık 3 aydır Yapı Kredi kredi kartı borcumla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Toplam 24.000 TL olan borcum için müşteri hizmetleriyle görüşerek yapılandırma yaptım ve bu yapılandırma kapsamında 9.000 TL ödeme gerçekleştirdim. Son olarak 1 hafta önce de 5.000 TL’lik bir ödeme yaptım. Tüm ödemelerimin dekontu elimde mevcut ve işlemleri internet bankacılığı üzerinden gerçekleştirdim.

Tüm bu ödemelere rağmen, herhangi bir yazılı uyarı veya resmi belge almadan borcumun hukuk bürosuna devredildiğini öğrendim. Hukuk bürosu tarafından telefonla aranarak borcumun 21.000 TL olduğu ve bu tutarı ödemem gerektiği söylendi. Oysa yapılandırma sonrası kalan borcum 15.000 TL olmalıydı. Ekstra bir masraf ya da faiz talep edilmesine anlam veremiyorum. Ayrıca, yapılandırmaya dair resmi bir belge ya da ödeme planı da tarafıma iletilmedi.

Ekonomik olarak zor bir dönemden geçerken, ödeme niyetim açıkça ortadayken bu şekilde mağdur edilmekten dolayı çok üzgünüm. Yapılandırmanın geçerli sayılmasını, borç tutarımın düzeltilmesini ve en kısa sürede borcumu ödemek istediğimi belirtmek isterim. Türkiye’nin en büyük bankalarından biri olan Yapı Kredi’den bu konuda acil çözüm ve destek bekliyorum.