Yapı Kredi Yanıltıcı Pos Ücreti Ve Cevapsız Destek

Yapı Kredi’nin İzmir Buca Şirinyer şubesinden satış danışmanı K**** Hanım aracılığıyla pos cihazı aldım. Yaklaşık 4 ay önce kendisiyle yaptığımız görüşmede, pos cihazı için her ay düzenli olarak 200 TL pos bakım ücreti alınacağını ve tutarın sabit olacağını özellikle belirtmişti. Bu şartları kabul ederek pos cihazını kullanmaya başladım.

Ancak ocak ayında hesabımdan 945 TL para kesildiğini görünce büyük bir şaşkınlık ve mağduriyet yaşadım. Ne bana bu tutarın artacağı söylendi ne de bu kadar yüksek bir kesintinin olacağına dair herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Bu durum benim için tamamen sürpriz ve yanıltıcı bir uygulama oldu.

Pazartesiden beri, yani yaklaşık 5 gündür pos cihazını iptal ettirmek için defalarca kez banka ile iletişime geçmeye çalışıyorum. Hiçbir telefona cevap verilmiyor, şubeye gittiğimde de aynı ilgisizlikle karşılaşıyorum. Şubede bana verilen numarayı aradığımda da telefonlar açılmıyor. Müşteri olarak kendimi tamamen sahipsiz ve ciddiye alınmıyor hissediyorum.

İş yeri numaram 2602552836’dır. Hem söz verilen tutara uyulmadığı hem de hiçbir kanaldan destek alamadığım için pos cihazımın derhal iptal edilmesini ve haksız yere kesilen 945 TL’nin iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz tecrübenin ivedilikle incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.