Yapı Kredi Worldcard Harcama İtirazım 3,5 Aydır Sonuçlandırılmadı, Çözüm Sunulmuyor

26.02.2024 tarihinde Yapı Kredi Worldcard’ımla rta Turizm üzerinden 124.100 TL tutarında bir işlem yapıldı ve bu işleme itiraz ettim. Yaklaşık 3,5 aydır harcama itirazım sonuçlandırılmadı. 20 yıllık müşterisi olmama rağmen bankanın ilgisiz ve tutarsız yaklaşımından son derece memnuniyetsizim.

Sürecin başından beri müşteri hizmetleri ve Edirne Merkez Şubesi ile defalarca görüştüm. Müşteri hizmetleri bir yandan “şubeden işlem yapın” derken, şube ise “biz göremiyoruz, müşteri hizmetlerini arayın” şeklinde yönlendirdi. Evrak göndermem istendi, ancak verilen h*************@yapikredi.com.tr adresine gönderdiğim mailler ulaşmadı. Şubeden evrak gönderdiğimde ise yine müşteri hizmetleri tarafından “biz göremiyoruz” denildi. Her iki taraf da birbirine yönlendiriyor ve net bir çözüm sunulmuyor.

Son olarak, itirazımın hala değerlendirme aşamasında olduğu iletildi ve bugüne kadar herhangi bir somut yanıt veya çözüm alamadım. Harcama itirazımın bir an önce sonuçlandırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Sorun çözülmezse Yapı Kredi ile olan tüm ilişkimi sonlandırmayı düşünüyorum.