Bilgi Eksikliği Ve İptal Edilmemiş Yapılandırma Sebebiyle Borç 5 Milyon 737 Bin Liraya Yükseldi

Yapı Kredi World kartım için yaptırdığım yapılandırma işleminde müşteri temsilcisinin bilgi eksikliği nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım. Kredi kartımı yapılandırdım ancak aynı gün içinde arayıp bu yapılandırmanın iptal edilmesini talep ettim. Buna rağmen işlem iptal edilmedi ve süreç bana doğru şekilde anlatılmadı.

Bu durumun sonucunda yaklaşık 1,9 milyon lira olan borcum, eski kredi kartımın faizlerinin de eklenmesiyle birlikte 5 milyon 737 bin liraya yükseldi. Yapılandırmanın zamanında iptal edilmemesi ve tarafıma yeterli bilgilendirme yapılmaması nedeniyle borcumun bu seviyeye gelmesini kabul etmiyorum.

Kredi kartıma eski düzeninin taksitlerin yeniden uygulanmasını, yapılandırma nedeniyle eklenen faizlerin ve artan borcun düzeltilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin 26 Haziran tarihinde başlayan bu süreç dikkate alınarak incelenmesini ve tarafıma yazılı ve net bir şekilde bilgi verilmesini istiyorum.