Kredi Kartı Erken Kapama Ücretinde Ana Paradan Fazla Talep

Yapı Kredi Worldcard kredi kartım için yaklaşık 4–5 ay önce bir yapılandırma yapılmıştı; ödeyemeyince kısa süre önce tekrar yapılandırma yapıldı. Bu süreçte düzenli olarak ödeme yaptım, ancak şu anda yaşadıklarım nedeniyle kendimi resmen boşa ödeme yapmış gibi hissediyorum.

Bugün müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, erken kapama yapmak istediğimi ve borcumu tamamen sıfırlamak istediğimi belirttim. Bana ana para borcumun yaklaşık 126 bin TL, erken kapama bedelinin ise yaklaşık 137 bin TL olduğu söylendi. Yani erken kapamada benden 11 bin TL civarında fazladan bir tutar talep ediliyor. Şimdiye kadar yaptığım ödemelerin nereye gittiğini sorduğumda, tüm ödemelerimin faize gittiği, tekrar yapılandırma yaptığım için durumun böyle olduğu belirtildi.

Ayrıca görüştüğüm görevli, sistemde son yapılan yapılandırmaya dair onay veya net bir kayıt bulamadı; hatta “Nasıl yaptınız, kim yaptı?” diye bana sordu. Bankanın kendi yaptığı veya onayladığı bir işlemle ilgili kayda net şekilde ulaşamaması ve bunun sonucunda tüm ödemelerimin faize gitmiş sayılması benim açımdan son derece rahatsız edici ve güvensizlik oluşturan bir durumdur. Kartımın son 4 hanesi 2815’tir.

Yapılandırma sürecimde yapılan işlemlerin ayrıntılı olarak incelenmesini, bugüne kadar ödediğim tutarların adil biçimde ana paraya yansıtılmasını ve erken kapama tutarıyla ilgili 11 bin TL civarındaki ek faiz yükünün gözden geçirilerek makul ve hakkaniyetli bir şekilde düzeltilmesini talep ediyorum. Borcumu kapatmak isteyen bir müşteri olarak, hem şeffaf bir açıklama yapılmasını hem de mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.