Yapı Kredi Worldcard Başvurusu Reddi Ve Şikayet Hattı Erişimi Sorunu

Yapı Kredi’nin Hepsiburada Worldcard başvuru sürecinde yaşadıklarım nedeniyle ciddi anlamda öfkeliyim ve mağdur edildiğimi düşünüyorum. Bu kartı alabilmek için defalarca uğraştım. İlk başvurumda bana limitim olduğu için kart verilemeyeceği söylendi, bunun üzerine mevcut kart limitimi özellikle düşürdüm, ancak buna rağmen başvurum yine olumsuz sonuçlandı. Üstelik herhangi bir borcum yok, düzenli ve iyi bir maaşım var, kredi notum da yüksek olmasına rağmen kart başvurum kabul edilmiyor.

Daha da saçma olan ise, bu süreçle ilgili şikayet kaydı oluşturmak için Yapı Kredi’yi aradığımda, elimde Yapı Kredi kartı olmadığı gerekçesiyle şikayet hattının beni müşteri temsilcisine bağlamaması. Kartım olmadığı için zaten başvuru yapmaya çalışıyorum, ama kartım olmadığı için de şikayet bile edemiyorum. Bu sistemin tamamen mantıksız ve müşteriyi yok sayan bir yapıda olduğunu düşünüyorum.

Kart başvurumun yeniden ve dikkatlice değerlendirilmesini, ayrıca başvurunun hangi somut gerekçelerle reddedildiğinin tarafıma açık ve net bir şekilde yazılı olarak bildirilmesini istiyorum. Ayrıca, kartı olmayan kişilerin de şikayet hattına bağlanabilmesi için sistemin gözden geçirilmesini ve bu konuda gerekli düzenlemenin yapılmasını talep ediyorum.