Yapı Kredi World Pay’te Üniversite Güncellenmediği İçin Yemekhaneye Erişemiyorum

Ocak ayında yatay geçişle Tarsus Üniversitesi’nden Van Yüzüncü Yıl Üniversitesi’ne geldim. Üniversitenin yemekhanesini kullanabilmek için Yapı Kredi World Pay üzerinden kart tanımlaması yapılması gerekiyor ancak sistem hâlâ eski üniversitem olan Tarsus Üniversitesi’ni gördüğü için Van Yüzüncü Yıl Üniversitesi’ne kayıt oluşturamıyorum.

Yaklaşık 3 aydır bu sorun devam ediyor. Bu süreçte defalarca hem üniversiteyle hem de Yapı Kredi müşteri hizmetleriyle görüştüm. Üniversite yetkilileri bilgilerimin güncel olduğunu ve sorun olmadığını söylediler, Yapı Kredi müşteri hizmetleri ise her seferinde üniversiteyle görüşmem gerektiğini belirtti. İki taraf arasında kaldım ve hiçbir ilerleme kaydedilemedi.

Kartımı World Pay’e tanımlayamadığım için üniversitenin yemekhanesinden hiç yararlanamıyorum. Sadece sistemdeki bu uyumsuzluk nedeniyle uzun süredir mağdur durumdayım. Yapı Kredi’nin, üniversite bilgilerim güncel olduğu halde sistemde hâlâ eski üniversitem göründüğü için, kartımı Van Yüzüncü Yıl Üniversitesi yemekhanesi için manuel olarak tanımlamasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.