Yapı Kredi Word Gold Kartta Sözleşmeye Aykırı Yıllık Aidat Kesintisi Ve Koşullu İade Talebi

Yapı Kredi’den alırken yıllık kart aidatı olmayacağı özellikle belirtilen Word Gold kredi kartımdan bugün yaklaşık 1.300 TL tutarında yıllık kart aidatı kesintisi yapıldığını fark ettim. Kartı alırken “aidatsız” olacağı söylenen bir ürün için sonradan yıllık aidat kesilmesi beni hem maddi hem de güven açısından olumsuz etkiledi.

Bu durum üzerine bugün müşteri hizmetlerini aradım ve görüştüğüm G**** isimli temsilci, aidat iadesinin ancak kartı 6 ay boyunca kapatmama sözü verirsem yapılabileceğini iletti. Başta aidatsız denilen bir kart için, daha sonra kesilen bu ücreti geri alabilmemin şartlı hale getirilmesini ve bana sunulan hizmetin sonradan böyle koşullara bağlanmasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Kredi kartı aidatının, kartı alırken verilen sözler doğrultusunda koşulsuz şekilde iade edilmesini ve bu tür çelişkili bilgilendirmelerin başka müşteriler için de tekrar etmemesi adına gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.