Yapı Kredi Ters İbraz Sürecinin Uzaması Ve Geri Dönüş Eksikliği

15.02.2026 tarihinde Yapı Kredi Bankası World kredi kartımla ilgili 14.999 TL tutarındaki lid /rustturkıye İstanbul/TR işlemine yönelik ters ibraz (chargeback) talebi oluşturdum. Bankanın kendi belirttiği resmi cevaplanma süresi 3 ay olmasına rağmen başvurum hâlâ sonuçlandırılmadı ve üzerinden neredeyse bir yıl geçmek üzere.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle en az 10 kez görüştüm, ancak herhangi bir somut bilgi, yazılı geri dönüş veya süreçle ilgili net bir açıklama alamadım. Benden ek evrak ya da belge de talep edilmedi, sadece beklemem söylendi ve dosyam hâlâ sonuçsuz bir şekilde açık görünüyor.

Yapı Kredi gibi köklü bir bankadan, ters ibraz sürecinin bu kadar uzaması ve müşterinin yalnız bırakılması kabul edilebilir değil. İlgili ters ibraz dosyamın ivedilikle incelenerek sonuçlandırılmasını ve 14.999 TL’lik işlemin ücret iadesinin kartıma yapılmasını talep ediyorum.