Yapı Kredi Kartı Harcama İtirazımın 4 Ayda Çözülmemesi

29.11.2026 tarihinde Yapı Kredi Bankası’na ait World kredi kartımla Ev model firmasından 15.469 TL tutarında alışveriş yaptım. Firma ürünü göndermeyince 07.12.2025 tarihinde bankanıza harcama itirazında bulundum. İşlem sırasında en geç 4 ay içinde sonucun belli olacağı bilgisi verildi; ancak 4 aydan fazla süre geçmesine rağmen hâlâ bir sonuç alamadım.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle 2–3 kez görüştüm. Her seferinde itirazımın firmaya ve karşı bankaya iletildiği, karşı bankadan cevap beklendiği ve 4 ay içinde çözüleceği söylendi. Ancak aynı firmayla sorun yaşayan ve başka bankaların kartlarını kullanan kişilerin itirazları yaklaşık 1 ay içinde sonuçlanmış ve ücretleri iade edilmişken, Yapı Kredi Bankası benim hiç hizmet almadığım bu alışverişin bedelini hâlâ hesabıma geri yansıtamadı.

Yıllardır sizin bankanızın kredi kartlarını kullanan ve kredi de çeken bir müşteriniz olarak bu durum beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. 1839080231 referans numaralı harcama itirazımın ivedilikle incelenerek, İş Bankası ve Ziraat Bankası örneklerinde olduğu gibi, hizmet almadığım bu alışverişin tutarının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.