to read complaints and reviews, or file yours.Yapı Kredi World Kartımdaki 450 Bin TL Bloke İşleminin Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği
Yapı Kredi World kredi kartımla 15 Ocak’ta yaklaşık 450.000 TL tutarında bir ürün satın aldım. Ürünün teslim tarihi sürekli ertelenince şüphelenip siparişi iptal etmek istedim ancak satıcı beni oyalayarak iade tutarını göndereceğini söyleyip hiçbir somut adım atmadı. Bunun üzerine 24 Mart tarihinde bankaya harcama itirazında bulundum ve işlem için 1869421393 numaralı dosya açıldı.
Aradan 2 aydan fazla süre geçmesine rağmen dosya hâlâ “işlem devam ediyor” görünüyor ve süreçle ilgili tarafıma net, tutarlı bir bilgi verilmiyor. Müşteri hizmetlerini bu süre zarfında yaklaşık 60 kez aradım, her görüştüğüm temsilci farklı şeyler söyledi ve sadece aciliyet maili atacaklarını belirttiler ancak defalarca mail atılmasına rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı.
Bu tutarın bloke kalması sebebiyle tüm ödemelerim aksadı, gecikmeye düştüm ve ciddi anlamda maddi olarak zorlanıyorum, mağduriyetim her geçen gün artıyor. İşlemin bir an önce iptal edilmesini ve 450.000 TL’nin kartıma iade edilmesini, ayrıca bu gecikmeli ve tutarsız bilgilendirme süreciyle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Hiçbir şekilde geri dönüş sağlamadılar müşteri hizmetlerini aradığımda hep aynı durumla karşılaşıyorum mail atacaklarını söylüyorlar bana geri döneceklerini söylüyorlar ancak hiçbir şekilde geri dönüş sağlamıyorlar ben bu süreçte çok mağdurum borç alacakları olduğu zaman gün içerisinde 50 kere arıyorlar ancak maaş müşterisi olmama rağmen hiçbir şekilde ilgilenmiyorlar bu durum çok can sıkıcı ve Yapı Kredi'ye olan güvenim de zedelendi en kısa zamanda harcama itirazımın sonuçlanmasını talep ediyorum.
Yapı Kredi Bankası ile 450.000 TL tutarındaki bir ürün iadesi için 24 Mart'ta dosya açtım, ancak iki aydan fazla süredir dosya hâlâ işlemde ve net bilgi alamadım. Müşteri hizmetlerini yaklaşık 60 kez aradım, temsilciler farklı bilgiler verdi, e‑posta gönderildi fakat geri dönüş olmadı. Ücret iadesi sağlanmadığı için mağdur durumdayım ve süreç çok uzuyor.
