Yapı Kredi Telefon Hizmetinde Temsilciye Ulaşılamama Ve Kart Blokajı

Yapı Kredi dijital bankacılık telefon hizmeti üzerinden iki gündür müşteri temsilcisine kesinlikle ulaşamıyorum. 6 Kasım ve 7 Kasım tarihlerinde 444 0 444 numarasını defalarca aramama rağmen, sistemin sonunda “temsilciye bağlanıyorsunuz” denilip hemen ardından telefon kapanıyor ve hiçbir şekilde canlı desteğe aktarılmıyorum.

Kredi kartımda bloke olduğu için iki gündür kartımı kullanamıyorum. Blokenin neden konulduğunu da bilmiyorum, bu konuda tarafıma herhangi bir net bilgi verilmedi. Mobil uygulama üzerinden kaldırılabileceği söylenmesine rağmen uygulamada buna dair bir ibare veya işlem seçeneği bulunmuyor.

İki gündür tekrarlayan bu sorun nedeniyle günlük harcamalarımı ve ödemelerimi gerçekleştiremiyorum. Kredi kartımdaki blokenin acilen kaldırılmasını, bloke sebebinin tarafıma açıkça bildirilmesini ve telefon bankacılığı hattınızda müşteri temsilcisine bağlanma sürecindeki bu problemin ivedilikle düzeltilmesini talep ediyorum.