Yapı Kredi Şubesi'nde Adil Sıra Uygulaması Sağlanmıyor, Müşteriler Mağdur Ediliyor

12.08.2025 tarihinde öğleden sonra Yapı Kredi Yenimahalle/Ankara Şubesi’nde sıra almak için gittim. Sıra numaram 604 olmasına rağmen, benden sonra gelen yaklaşık 20 kişiye öncelik tanındı. Özellikle banka çalışanlarının tanıdığı olan bir kişi, hiç sıra beklemeden el sıkışıp işlemlerini halletti. Durumu yetkililere ilettiğimde, ticari müşterilere öncelik verildiği söylendi. Ancak ben de bir şirkette çalıştığım için işten izin alarak gelmiştim ve yaklaşık 2 saat boyunca beklemek zorunda kaldım.

Bu süreçte saatlerce yaşlı, çocuklu ve sıradan müşteriler ayakta beklerken; bizden daha zengin, prestijli ya da banka çalışanlarının ahbaplarının işlemleri öncelikli olarak halledildi. Eğer Yapı Kredi ticari bir bankaysa, bizim gibi sıradan ve maddi durumu daha kısıtlı müşterilere bunu açıkça açıklasınlar ki bizler de hesaplarımızı kapatmayı değerlendirebilelim.

Bu durumun adil olmadığını düşünüyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Şubede adil sıra uygulamasının sağlanmasını, ilgili personellerin uyarılmasını ve konu hakkında resmi bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Benim gibi sırada bekleyen diğer müşterilerin de aynı şekilde mağdur edilmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını rica ediyorum.