Sim Blok Kaldırılamıyor, Mobil Uygulama Girişi Ve Hesap Erişimi Engellendi

Yaklaşık 1 haftadır Yapı Kredi mobil uygulaması üzerinden sim bloke kaldırma işlemi yapmaya çalışıyorum. Kart bilgilerimi eksiksiz ve doğru girmeme rağmen sistem üzerinden bir türlü işlem yapamıyor, sim blokemi kaldıramıyorum ve bu nedenle mobil uygulamaya giriş yapamıyorum.

Bu süreçte bankada hesabımda bulunan parama da erişemiyorum. Hem uygulamaya girememem hem de sim blokemin kaldırılamaması nedeniyle mağdur durumdayım. Konuyla ilgili olarak Yapı Kredi müşteri hizmetlerini defalarca aradım ancak telefon görüşmeleri ilgisizce sonlandırıldı, hatta birkaç kez yüzüme kapatıldı ve hiçbir çözüm üretilmedi.

Sim blokemin acilen kaldırılmasını, mobil uygulamaya sorunsuz şekilde giriş yapabilmeyi ve hesabımdaki paraya erişimimin derhal sağlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum.