Yapı Kredi Seyahatim Plus Kampanya Koşullarıyla Uyuşmazlık Ve İade Talebi

Yapı Kredi internet şubemde, Seyahatim Plus kapsamında gördüğüm kampanya metninde, yurt dışı çıkış harç bedelini bu karttan ödersem ve yurt dışında 30.000 TL harcama yaptığımda bu tutarın iade edileceği şeklinde bir ifade yer alıyordu. 26 Haziran’da yurt dışına çıkmadan önce çıkış harcını Seyahatim Plus’tan ödedim ve sonrasında yurt dışında 30.000 TL’nin üzerinde harcama yaptım, ancak vaat edilen iade hesabıma yansımadı.

Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda kampanyanın bana özel bir kampanya olduğu söylendi, gerekli araştırmalar yapıldı ve tekrar dönüş sağlandığında kampanyanın benim belirttiğim gibi değil, 1.000.000 TL’lik alışveriş yapıldığında iade edileceği ifade edildi. Oysa internet şubesinde gördüğüm kampanya metninde böyle bir şart bulunmuyordu ve bu şekilde bir bilgiyle hiç karşılaşmadım.

İnternet şubesinde gördüğüm kampanya koşullarına güvenerek işlem yaptım ve buna göre harcama planladım. Kampanya metni ile sonradan tarafıma aktarılan şartlar arasında ciddi bir uyumsuzluk olduğunu düşünüyorum. Yurt dışı çıkış harcı bedelimin, internet şubesinde yer alan kampanya koşullarına uygun olarak hesabıma iade edilmesini ve kampanya metinlerindeki bu çelişkiyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.