to read complaints and reviews, or file yours.300 TL Kampanya İndirimi Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu
Yapı Kredi’nin “Mastercard logolu asıl kartınız ile çevrim içi müzik, oyun ve video platformlarından yapacağınız harcamalara toplamda 300 TL’ye varan indirim” kampanyasına katıldım. Kampanya koşullarını sağladıktan sonra 22 Mart tarihinde yaptığım harcama sonrası 300 TL indirimin hesabıma yansıması gerekiyordu; ancak üzerinden 11 gün geçmesine rağmen herhangi bir indirim tutarı yansımadı.
Kampanya şartlarını eksiksiz yerine getirdiğimden emin olmak için müşteri hizmetlerini aradım ve defalarca kez kontrol ettirdim; tüm koşulları sağladığım söylendi. Buna rağmen indirim hâlen hesabıma geçmedi. Bu süreçte Yapı Kredi müşteri hizmetlerini toplam 8 kez aradım; her seferinde kayıt açıldığını ve konunun incelendiğini söylemekle yetindiler, somut bir çözüm ve net bir geri dönüş yapılmadı.
Kampanya kapsamında hak ettiğim 300 TL tutarındaki indirimin en kısa sürede kartıma eksiksiz olarak yansıtılmasını ve sürecin neden uzadığına dair açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Gerektiği takdirde yasal yollara başvurma hakkımı saklı tutuyorum.
Kampanyaya katıldım ve 22 Mart'ta harcama yaptım, 300 TL indirim hesabıma yansımalıydı. 11 gün geçmesine rağmen bir tutar yansımadı. Konuyu netleştirmek için 8 kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde kayıt açıldı ve incelendiği söylendi fakat hiçbir çözüm veya geri dönüş sağlanmadı. Şu anda indirim iadesi yapılmadı ve banka tarafından herhangi bir yaklaşım veya ilgi gösterilmedi.
