to read complaints and reviews, or file yours. 
31 Aralık tarihinde Yapı Kredi mobil uygulaması üzerinden kredi kartımla yurt dışı çıkış harcı ödemesi yaptım. İşlem sırasında uygulamada taksitlendirme seçeneği sunuldu ve ben de bu seçeneği kullanarak ödememi gerçekleştirdim. Daha sonra hesap hareketlerimi kontrol ettiğimde, yaptığım ödemenin karta iade edildiğini fark ettim.
Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, işlemi taksitlendirmek isterken sanki ben iptal etmişim gibi bir ifade kullanıldı ve iadenin bu yüzden olduğu söylendi. Oysa ben böyle bir iptal seçeneği görmedim ve herhangi bir iptal işlemi yapmadım. Üstelik kontrol etmesem, ödemenin sorunsuz şekilde gerçekleştiğini zannedecektim.
Müşteri temsilcileriyle görüştüğümde hem tatmin edici bir açıklama alamadım hem de şikayet kaydı oluşturulamadığı söylendi. Böylesine önemli bir konuda yardımcı olunmaması ve kullanılan üslubun alaycı ve suçlayıcı olması beni fazlasıyla rahatsız etti. Bankanın sistemsel veya işlem kaynaklı bu hatası yüzünden, şimdi yurt dışı çıkış harcını zamlı, daha yüksek tutardan ödemek zorunda kaldım ve cebimden fazladan para çıkacak.
Yaşadığım bu mağduriyetin incelenmesini, hatanın tarafıma yüklenmemesini, oluşan maddi kaybımın telafi edilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Yapı Kredi’nin Opet akaryakıt kampanyasından 270 TL puan kazanmak için 15 Kasım – 31 Aralık tarihleri arasında kartımla 4 adet 1.000 TL’lik akaryakıt harcaması yaptım. Kampanya koşullarını eksiksiz olarak yerine getirmeme rağmen kartıma hiçbir şekilde puan yüklenmedi. Özellikle üçüncü alışverişimi,...
Yapı Kredi mobil bankacılık şifremi bu sabah saat 10.00 civarında unuttum ve o andan bu yana, yaklaşık 5 saattir şifremi yeniden oluşturmak için uğraşıyorum. Uygulama üzerinden işlem yapmaya çalışırken telefonumun NFC özelliğinde hata aldığım için müşteri hizmetlerini aradım. Kredi kartım olmadığı i...
Yapı Kredi mobil uygulaması üzerinden yeni müşteri olmak ve dijital bankacılık hizmetlerinden faydalanmak için başvuru yapmak istedim. Kimlik taraması aşamasını tamamladıktan sonra her denememde “Başvurunuza devam edemiyoruz” hatası alıyorum. Şubeye gitmem şu an için mümkün değil ve banka müşterisi ...
20.11.2025 tarihinde Yapı Kredi mobil uygulaması üzerinden yaptığım TOKİ başvuru ücreti iadesi ile ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. TOKİ için ödediğim başvuru ücretinin iadesi için gerekli işlemleri mobil uygulama üzerinden tamamladım ve ekranda ücretin hesabıma iade edildiğine dair bilg...
Yapı Kredi Bankası’nda bulunan ihtiyaç kredimin taksitini ödemek için mobil uygulamaya girmeye çalışırken, şifremi yanlış girdiğim için hesabım bloke oldu. Bloke nedeniyle hem mobil bankacılığa hem de internet şubesine erişemiyorum, bu yüzden kredi ödememi yapamıyorum. Bu süreçte kapattığım kredi k...
Yorumlar