Taksitle Ödenen Yurt Dışı Çıkış Harcının İade Edilmesi Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Binnaz

05 Ocak 15:49

544

31 Aralık tarihinde Yapı Kredi mobil uygulaması üzerinden kredi kartımla yurt dışı çıkış harcı ödemesi yaptım. İşlem sırasında uygulamada taksitlendirme seçeneği sunuldu ve ben de bu seçeneği kullanarak ödememi gerçekleştirdim. Daha sonra hesap hareketlerimi kontrol ettiğimde, yaptığım ödemenin karta iade edildiğini fark ettim.

Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, işlemi taksitlendirmek isterken sanki ben iptal etmişim gibi bir ifade kullanıldı ve iadenin bu yüzden olduğu söylendi. Oysa ben böyle bir iptal seçeneği görmedim ve herhangi bir iptal işlemi yapmadım. Üstelik kontrol etmesem, ödemenin sorunsuz şekilde gerçekleştiğini zannedecektim.

Müşteri temsilcileriyle görüştüğümde hem tatmin edici bir açıklama alamadım hem de şikayet kaydı oluşturulamadığı söylendi. Böylesine önemli bir konuda yardımcı olunmaması ve kullanılan üslubun alaycı ve suçlayıcı olması beni fazlasıyla rahatsız etti. Bankanın sistemsel veya işlem kaynaklı bu hatası yüzünden, şimdi yurt dışı çıkış harcını zamlı, daha yüksek tutardan ödemek zorunda kaldım ve cebimden fazladan para çıkacak.

Yaşadığım bu mağduriyetin incelenmesini, hatanın tarafıma yüklenmemesini, oluşan maddi kaybımın telafi edilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Melisa sonuçtan hiç memnun değil

Apple.com/Bill Üzerinden İzinsiz Çekilen 500 TL’ye İade Talebi

Melisa

Yapı Kredi Bankası

03 Ocak 11:00

353

Yapı Kredi Bankasına ait banka kartımdan, Apple.com/Bill adına iznim ve onayım olmadan para çekildiğini fark ettim. 26 Aralık tarihinde 41 TL, 31 Aralık tarihinde 24 TL ve 1 Ocak tarihinde 414 TL olmak üzere toplamda yaklaşık 500 TL civarında izinsiz işlem gerçekleştirildi. Benim herhangi bir Apple ...

applecombill-uzerinden-izinsiz-cekilen-500-tlye-iade-talebi-2.jpg

applecombill-uzerinden-izinsiz-cekilen-500-tlye-iade-talebi-1.jpg

İzinsiz Yatırım Hesabı İşlemi Nedeniyle 597,81 TL Çekildi

Gamze

Yapı Kredi Bankası

29 Aralık 2025 10:46

892

29.12.2025 tarihinde Yapı Kredi Bankası’ndaki vadesiz hesabımdan, “YKY yatırım hesabı” adı altında iznim ve bilgim dışında 597,81 TL tutarında para çekildiğini fark ettim. Herhangi bir yatırım hesabı açma talebim veya bu yönde bir onayım olmamasına rağmen böyle bir işlem yapılmış olmasından dolayı m...

Bilgim Dışında Yapılan Kart İşlemi Ve İade Talebi

Nazlı

Yapı Kredi Bankası

03 Aralık 2025 14:56

599

Yapı Kredi’ye ait 8199 ile biten tlcard kartımla bilgim ve onayım dışında işlem yapılmıştır. 03.12.2025 tarihinde saat 14:14’te iyzico *amznprımetr üzerinden 69,90 TL tutarında harcama yansıtıldığını az önce fark ettim. İşlemi kesinlikle ben yapmadım, Amazon Prime veya benzeri bir abonelik başlatma...

Yapı Kredi Bankası Emekli Maaşı Taşıma İşlemi

Ceylan

Yapı Kredi Bankası

01 Eylül 2025 19:54

1.025

15 gün önce Yapı Kredi Pozcu Şubesi üzerinden emekli maaşımı taşıma işlemi yaptım. Maaşımın ayın 1’inde hesabıma yatması gerekiyordu ancak hala yatmadı. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini telefonla aradım fakat hiçbir şekilde muhatap bulamadım ve tarafıma bilgi verilmedi. Şu anda ödemelerimi...

1 Destek