Yapı Kredi Şaşkınbakkal Şubesinde Telefon Görüşmelerine Öncelik Verilmesi

5 Kasım 2026 tarihinde saat 16.00 sularında Yapı Kredi Şaşkınbakkal şubesine işlem yapmak için gittim. Şubede müşteri olarak yalnızca ben vardım, sırada bekliyordum. Gişedeki görevliye yöneldiğimde bana telefonda araması olduğunu söyleyerek ilgilenmedi. Diğer görevli de kendi müşterisi ile işini bitirdikten sonra yeni müşteri almak yerine o da telefonla görüşmeye başladı.

Şubede tek müşteri olmama rağmen gişe görevlilerinin önceliğini telefondaki görüşmelere vermesi ve benimle ilgilenmemeleri nedeniyle şubeden memnuniyetsiz ayrıldım. Müşteri olarak kendimi kesinlikle değerli hissetmedim.

Yapı Kredi’den özellikle Şaşkınbakkal şubesinde yüz yüze gelen müşterilere öncelik verilmesini, gişe görevlilerinin bu konuda uyarılmasını ve müşteri memnuniyetine daha fazla önem gösterilmesini talep ediyorum. Benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ederim.