Yapı Kredi Adana Şubesinde Kurumsal Müşteri Bekletilmesi Ve İlgisiz Hizmet

Adana Gürselpaşa Begoviç Bulvarı’ndaki Yapı Kredi şubesinde kurumsal müşteri olarak yaşadığım ilgisizlikten dolayı bu şikayeti yazıyorum. İş yerim için kurumsal anlaşma yapıp pos bağlatmak amacıyla şubeye gittim ve kurumsal bölümde yaklaşık 90 dakika boyunca sırada bekletildim. Kurumsal bölümde benden başka müşteri olmamasına rağmen, “benim işim var” denilerek uzun süre ilgilenilmedi ve işlemim başlatılmadı.

Bu süreçte ne doğru düzgün bilgilendirme yapıldı ne de makul bir neden sunuldu. Sonunda daha fazla bekleyemeyerek şubeden çıkmak zorunda kaldım ve artık başka bir banka ile çalışmayı düşünmeye başladım. Yeni kurumsal müşteri kazanmak yerine, mevcut gelen müşteriyi bu kadar bekletmeleri ve ilgisiz davranmaları kurumsal bir banka için kabul edilebilir değil.

Yaşadığım bu olumsuz deneyimin incelenmesini, ilgili personel hakkında gerekli uyarıların yapılmasını ve diğer müşterilerin benzer bir mağduriyet yaşamaması için şubedeki kurumsal hizmet anlayışının iyileştirilmesini talep ediyorum.