Yapı Kredi Opet Puan Kampanyasında Online Satın Alma İçin Puan Yüklenmedi

Yapı Kredi Opet Worldcard’ımla 1-30 Nisan 2026 tarihleri arasında geçerli olan, Sunexpress, THY, ajet veya Pegasus’tan tek seferde yapılacak 4.000 TL ve üzeri harcamaya 400 TL Opet Puan kampanyasına katıldım. 29.04.2026 tarihinde Sunexpress’in kendi internet sitesi üzerinden yaklaşık 250 € (yaklaşık 13.500 TL) tutarında uçak bileti satın aldım ancak kampanya şartlarını sağlamama rağmen hesabıma 400 TL Opet puanım yüklenmedi.

Bunun üzerine Yapı Kredi müşteri hizmetlerini aradığımda, işlemin Yapı Kredi pos cihazından geçmediği için kampanya kapsamında sayılmadığı, kampanya için YKB pos’undan geçme zorunluluğu olduğu söylendi. Ancak bu işlem tamamen online bir alışveriştir ve böyle bir durumda hangi bankanın pos’unun kullanılacağı konusunda tüketicinin herhangi bir seçim hakkı yoktur. Sunexpress’in online sitesinden yapılan bir alışverişte, Yapı Kredi ile anlaşmaları varsa gerekli yönlendirme ve denetimi Yapı Kredi’nin ve ilgili firmanın sağlaması gerektiğini düşünüyorum.

Bilgi verilmediği için kartımı özellikle bu kampanyadan yararlanmak amacıyla kullandım; aksi halde farklı bir kartla ödeme yapardım. Şu anda hem mağdur edildiğimi hem de haksız bir şekilde kampanya dışında bırakıldığımı düşünüyorum. Yapı Kredi müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede de maalesef hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, sadece kampanya dışı kaldığım söylendi.

Kampanya koşullarını sağladığıma inandığım bu işlemim için, tarafıma tanımlanması gereken 400 TL Opet puanımın en kısa sürede hesabıma yüklenmesini ve konuyla ilgili detaylı bir inceleme yapılarak tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.