İyzico Ödemesi Yapı Kredi Hesabına Yansımadı, Tekrar Mağduriyet Yaşıyorum

Iyzico üzerinden sanal pos kullanarak yaptığım işlemlerden doğan ve vadesi çarşamba günü dolacak olan ödemelerimi, erken ödeme talebi ile bugün hesabıma çektim. Bu işlem için 1.260 TL komisyon kesildi ve 199.999 TL tutar Iyzico hesabıma geçti ancak Yapı Kredi’deki bireysel hesabıma yansımadı.

Bugün saat 13.00 civarında müşteri hizmetlerini aradığımda, konuyla ilgili mail atmam gerektiği söylendi. Ancak ilgili firmanın maillerine zamanında bakmaması nedeniyle paramı kullanamıyor, mağdur ediliyorum. Üstelik bu sorun ikinci kez başıma geliyor ve aynı şekilde tekrar mağdur ediliyorum. İşleme ait dekont ve ekran görüntüleri gibi belgelerim mevcut.

Ödenen tutarın Yapı Kredi hesabıma aktarım sürecinin acilen hızlandırılmasını ve tekrar eden bu sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.