Yapı Kredi Portföy Yönetimi Temsilcisine Ulaşılamıyor, Kredi Kartı Ve Ekstre İzinleri Gecikiyor

Yapı Kredi Bankası merkezi portföy yönetimi bölümünde sorumlu olduğum müşteri temsilcisine yaklaşık 10 gündür hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Kredi kartı ve ekstre izin işlemlerimle ilgili destek almam gerekirken, telefonla ve destek kanalı üzerinden yaptığım tüm denemelere rağmen dönüş yapılmadı.

Banka destek kanalı üzerinden konuya ilişkin bildirim de oluşturuldu ancak bu başvuruya da henüz herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. İlgili birimin ve müşteri temsilcimin tarafıma en kısa sürede ulaşarak kredi ve ekstre izin işlemlerimle ilgili gerekli bilgilendirmeyi ve desteği vermesini, ayrıca bu tür erişim sorunlarının tekrar yaşanmaması için gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum. Bununla birlikte, portföy yönetimi hizmetimin tekrar bulunduğum ilçedeki şubeye devredilmesini ve işlemlerimi kendi şubem üzerinden yürütebilmem için gerekli düzenlemenin yapılmasını istiyorum.