Yapı Kredi Kart Limitimin Açıklamasız Düşürülmesi

Yapı Kredi Bankası yaklaşık üç ay önce, ağustos ayı civarında bana 400.000 TL tutarında kredi teklifinde bulundu ve bu teklif için birkaç kez arandım. Ödemelerimi düzenli yapabilmek için bu krediyi kabul ettim. Ancak bu süreçten sonra, her ay kredi kartı güncel borçlarımı eksiksiz kapatmama rağmen, her seferinde kredi kartı limitim düşürüldü. Toplamda 500.000 TL olan kart limitim şu an 120.000 TL seviyesine kadar indirildi ve üç aydır kredi kartımla sağlıklı bir şekilde alışveriş yapamıyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, konuyla ilgili yardımcı olamayacaklarını, detaylı bilgi için şubeye gitmem gerektiğini söylüyorlar. Buna karşılık tarafıma “Yasal düzenlemeler kapsamında bankamız tarafından kredi kart(lar)ınızın limiti güncellenmiştir, detaylı bilgi için şubeniz ile iletişime geçebilirsiniz” şeklinde bir bilgi mesajı gönderiliyor; fakat ne somut bir açıklama alabiliyorum ne de mağduriyetim gideriliyor.

Maaş müşterisi olarak düzenli ödeme yapan biriyim ve kredi kartımı normal şekilde kullanma hakkım olduğunu düşünüyorum. Kredi teklifi için günlerce aranan bir müşteri olarak, kart limitimin bu şekilde sürekli ve ciddi oranda kısılmasını kabul etmiyorum. Kredi kartı limitimin makul ve önceki kullanım alışkanlıklarıma uygun bir seviyeye yeniden yükseltilmesini ve bu limit düşürme işlemlerinin neden yapıldığına dair açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.