Yurt Dışında Bloke Olan SIM Ve Kredi Kartı Erişim Sorunu

Yaklaşık bir buçuk haftadır Yapı Kredi ile çok ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Şu an Dubai’deyim ve sim kartımda bloke olduğu için hesabıma ve kredi kartıma erişemiyorum. Kartım çalındığı için hem hesabımdaki parayı kullanamıyorum hem de kredi kartı ödememi yapamıyorum.

Müşteri temsilcilerini aradığımda beni şubeye yönlendiriyorlar, şubeyi aradığımda ise bu işlemi müşteri temsilcisinin yapması gerektiğini söylüyorlar. İki taraf da sorumluluk almadan beni birbirine yönlendiriyor fakat ortada hiçbir işlem yapılmıyor. Akdeniz Sanayi Sitesi şubesiyle de görüştüm ancak yine somut bir çözüm sunulmadı.

Yurt dışındayken bu şekilde mağdur edilmem nedeniyle kredi kartı borcumu ödeyemiyorum ve hacizlik duruma düşme riskiyle karşı karşıyayım. Yapı Kredi’den sim kart blokesinin kaldırılmasını, hesabıma uzaktan erişimimin sağlanmasını ve yeni kredi kartımın tanımlanarak kullanıma açılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.