İptal Edilen Kartta Kalan Talimatlar Yeni Otomatik Ödeme İşlemlerini Engelliyor

Yapı Kredi’den kullandığım ve sonradan iptal edilen kredi kartımda farklı kurumlara ait otomatik ödeme talimatlarım vardı. Kartım iptal edildikten sonra diğer bankalardan otomatik ödeme talimatı vermek istediğimde, sistemde hâlâ talimatım olduğu ve yeni talimat veremeyeceğim yönünde uyarı alıyorum.

Yaklaşık 4 aydan uzun süredir tüm bankalarda aynı uyarı ile karşılaşıyorum. Bu süreçte Yapı Kredi müşteri hizmetlerini son 3 ayda defalarca aradım. Görüşmelerde talimat gözükmediği söyleniyor, her seferinde kayıt açılıyor fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor ve sorun çözülmüyor.

Şu anda başka bankalara otomatik ödeme talimatı veremediğim için elektrik, su, cep telefonu ve internet olmak üzere toplam 7 faturamı her ay manuel ve çoğu zaman gecikmeli ödemek zorunda kalıyorum. Bu gecikmelerden dolayı faiz ve ek maliyetlerle karşılaşıyorum.

Yapı Kredi’nin, iptal edilen kartım üzerinden görünen bu otomatik ödeme talimatı problemini sistemsel olarak tespit ederek, diğer bankalarda da talimat vermeme engel olan kaydı silmesini ve mağduriyetimin, oluşan faiz ve gecikme maliyetlerim de dikkate alınarak ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.