Yapı Kredi Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama Ve Şifre Bloğu Mağduriyeti

Yapı Kredi’nin 444 0 444 numaralı müşteri hizmetlerine iki gündür hiçbir şekilde bağlanamıyorum. Dün gece aradığımda da, bugün saatlerdir aradığımda da sadece sesli yanıt sistemine bağlanıp telefon yüzüme kapanıyor, canlı bir müşteri temsilcisine asla ulaşılamıyor.

Yıllardır Yapı Kredi müşterisiyim ve mobil bankacılık şifrem bloke olduğu için bilgi almak, gerekirse farklı bir doğrulama veya görüntülü görüşme yoluyla bu sorunu çözmek istiyorum. Ancak hat her aradığımda ismimle hitap eden otomatik sistemden öteye geçemiyor ve temsilciye yönlendirme yapılmadan görüşme sonlandırılıyor.

Bugün özellikle hatta bağlanabilmek için kayıp/çalıntı kart menüsünden ilerlemeyi de denedim, bu bölümden de yönlendirildim fakat yine telesekretere düşüp görüşme sonlandırıldı ve hiçbir şekilde canlı bir temsilciye ulaşamadım.

Müşteri hizmetlerine bağlanamamam nedeniyle bankacılık işlemlerimi yapamıyor ve mağduriyet yaşıyorum. Şifre blokemle ilgili olarak en kısa sürede aranarak bilgilendirilmek ve müşteri hizmetleri hattının da müşterileri canlı desteğe ulaştırabilecek şekilde düzenlenmesini talep ediyorum.