Kredi Kartı Şifresi Olmadan Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

Yapı Kredi müşteri hizmetlerine bağlanmakta uzun süredir ciddi sorun yaşıyorum. 444 0 444 numarasını aradığımda daha ilk girişte benden kredi kartı şifresi isteniyor. Ancak benim kredi kartım yok, yalnızca hesabım var ve hesap bakiyemi öğrenmek, hesapla ilgili işlemler yapmak için müşteri temsilcisine bağlanmak istiyorum.

Sesli yanıt sisteminde menülere bile girmeden, en baştan kredi kartı şifresi sorulması nedeniyle hesap müşterisi olarak canlı desteğe ulaşamıyorum. Bu durum her aradığımda aynı şekilde tekrar ediyor ve ilçemizde şubenin de kapatılmış olması sebebiyle tek iletişim kanalım telefon bankacılığı olmasına rağmen ona da erişemiyorum.

Yapı Kredi’den, sadece kredi kartı olanların değil, hesabı bulunan müşterilerin de müşteri hizmetlerine rahatça ulaşabilmesini sağlayacak bir düzenleme yapılmasını ve kredi kartı şifresi olmadan da müşteri temsilcisine bağlanabileceğim bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.