Yapı Kredi Mobilden Kimlik Sebebiyle Müşteri Olamadım

Yapı Kredi Mobil üzerinden bireysel müşteri olmak için kimlik kartımı taratmam gerekiyor. Yeni kimlik kartımı ekrana göstermeme ve çerçeveye sığdırmama rağmen bir türlü kabul etmiyor. Sanırım şundan kaynaklı, sığdırmamızı istedikleri çerçevede örnek bir baş ve omuz fotoğrafı gözüküyor ancak verilen örnek çerçeve benim vücuduma uymuyor, bu yüzden çerçeveye kartı tam sığdırmış olsam da kabul etmiyor. Şubeye gidecek vaktim yok ve bir türlü kabul etmiyor.