Yapı Kredi Mobilde Hisse Senedi Satışında 80 Bin TL Kayıp Sorunu

Yapı Kredi mobil şube üzerinden yaptığım X hisse senedi satış işlemlerinde 20 Kasım’dan beri ciddi bir sorun yaşıyorum. Yanlış işlem yapıldığı için sistemde ana paramdan kayıp varmış gibi görünüyor ve yaklaşık 80 bin TL civarında bir tutar eksik şekilde yansıyor.

Konuyu defalarca müşteri hizmetlerine anlatmama rağmen süreç uzadı. 'Kayıt oluşturuyoruz' denildikten sonra tarafıma geri dönüş yapıldı. Bu konuda haksızlık etmek istemem ancak görüşmelerde adeta hiçbir şey bilmiyormuşum gibi, küçümseyici bir tavırla muhatap olundum.

Bu işlemdeki hatanın incelenmesini, hisse senedi işlemlerimdeki yanlışlığın net olarak tespit edilip hesabımdaki görüntünün düzeltilmesini ve ana paramdaki yaklaşık 80 bin TL civarındaki haksız görünen kaybın düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca süreçle ilgili yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.