Ücretsiz Kurulum Sözünü Tutmayan Ortimax Servisi

Yaklaşık 1 yıl önce Ortimax’tan bir cihaz aldık. Satın alma aşamasında tayin durumumuz olduğunu özellikle belirttik ve bize 81 ilde ücretsiz kurulum hizmeti verildiği söylendi. Bu bilgiye güvenerek ürünü tercih ettik.

Yakın zamanda aynı il içinde ilçe değişikliği yaptık. Taşındıktan sonra kurulum için Ortimax ile görüştüğümüzde, yeni taşındığımız ilçeye servislerinin olmadığını, sadece cihazın sökümünü yapabileceklerini ancak kuruluma gelemeyeceklerini ifade ettiler. Biz de en azından sökümü yapsınlar diye bunu kabul ettik.

Söküm için gün verildiğinde, servisi aradığımızda bize gelecek kişinin numarası verildi. Servise gelecek kişiyi aradığımızda ise kendisinin böyle bir talepten haberi olmadığını, o gün gelemeyeceğini söyledi. Sonrasında da söküm işleminin kolay olduğunu, bizim kendimizin sökebileceğini belirterek hiç gelmediler. Böylece ne kurulum ne de söküm hizmeti alamadık ve mağdur edildik.

Satın alma sırasında verilen bilgilere uygun şekilde, yeni taşındığımız ilçede kurulumumuzun ücretsiz olarak yapılmasını ve sürecin doğru planlanarak bir daha benzer mağduriyet yaşanmamasını talep ediyorum.