Bozuk Otobüs, Yolcuları Bırakan Şoför Ve Kaba Hostes Nedeniyle İade Talebi

01.08.2026 tarihinde saat 15:30’da Antalya Net firmasının İzmir–Alanya seferine bindim. Yolculuk daha başından itibaren son derece sorunlu geçti. Otobüs sanki arızalıydı, mola yerlerinde sürekli elektrik kesilip geldiği için rahatça yemek bile yiyemedik. Yaklaşık 9 saatlik bir yolculuk süresi gösterildiği için bu seferi tercih etmiştim ancak sefer neredeyse 12 saate uzadı ve yaşadıklarım tam bir eziyete dönüştü.

Yola çıkmadan yaklaşık 2 saat önce şoför, İstanbul’a gitmesi gerektiğini, bu nedenle bizi aktaracağını söyledi. Antalya’ya geldiğimizde ise otobüsün bozulduğunu söyleyip beni de içlerinde olduğum yaklaşık 10 yolcuyla birlikte firmanın bilet satış noktasına götürdüler ve “gerisi sizde” diyerek bizi orada bıraktılar. Bir süre sonra dışarı çıktığımızda ortada ne otobüs kaldı ne şoför ne de muavin, hepsi kaybolmuştu.

Yolculuk boyunca kadın hostes bizimle ilgilenmeye çalışsa da tavırları son derece kaba ve umursamazdı, sanki otobüs kendisininmiş gibi davrandı ve arka tarafta yolcularla tartışmalara girdi. Diğer hostes ise aşağıda uyuyordu, yolcularla doğru düzgün ilgilenilmedi. Tüm yolculuk boyunca ciddi bir mağduriyet ve stres yaşadım, resmen eziyet çektim.

Bu kadar sorunlu ve müşteri memnuniyetini yok sayan bir yolculuk sonrası bilet ücretimin iadesini talep ediyorum. Yaşadıklarım nedeniyle Antalya Net firmasının gerekli incelemeyi yapmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemleri almasını istiyorum.