Yapı Kredi Mobil Ve İnternet Bankacılığında İşlem Yapamama Sorunu Nedeniyle Mağduriyet

Yapı Kredi internet bankacılığı ve mobil uygulamasına hiçbir sorun olmadan giriş yapabiliyorum, ancak içeride hiçbir işlem gerçekleştiremiyorum. Fatura ödeyemiyor, para transferi yapamıyor veya başka herhangi bir bankacılık işlemini tamamlayamıyorum. Üzerimde herhangi bir bloke veya kısıtlama olmamasına rağmen, ne yaparsam yapayım uygulamada “Bu işlemi yapmaya yetkiniz yoktur” şeklinde bir uyarı çıkıyor ve ekran beyazlaşıyor.

Bu sorun 1 gündür devam ediyor. Çağrı merkezini aradığımda, hesabımda herhangi bir kısıtlama olmadığını, kendilerinin uzaktan çözüm sunamadığını ve sadece şubeden yardımcı olabileceklerini söylediler. Henüz şubeye gitmedim, yarın gideceğim. Hesabım İstanbul Matbaacılar Şubesi’ne bağlı ve müşteri numaramın son 4 hanesi 9733. Sorun her işlemde ve her an devam ediyor; herhangi bir saat veya işlem türüne bağlı değil.

Bu süreçte ödemem gereken acil bir borç vardı. Birisinden 5.000 TL borç almıştım ve zamanında ödeyemezsem 10.000 TL olarak geri vermem gerekiyordu. Şu anda son gününde ödeyemediğim için mağdur oldum.

Bu bankanın hizmet kalitesinin ne kadar kötü olduğunu herkesin görmesini istiyorum.