Güvenlik Nedeniyle Hesabım Sürekli Bloke Ediliyor, Mağdurum!

Yapı Kredi Bankası mobil uygulamasını kullanıyorum. Gece saat üçten beri, kendi adıma olan başka bir bankaya transfer yaptığım gerekçesiyle tüm yetkilerim güvenlik nedeniyle durduruldu. İçeride yaklaşık kredi kartı borcum var, fakat hiçbir şekilde işlem yapamıyorum. İstanbul’daki hesabım üzerinden işlem gerçekleştiremiyorum.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini telefonla aradım ve uygulama üzerinden kayıt bıraktım, ancak sadece “güvenlik birimi size dönecek” denildi ve şu ana kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı. Bu sorun daha önce de birkaç kez başıma geldi ve sürekli tekrarlıyor.

Hesabımın bir an önce açılmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma detaylı bilgi verilmesini talep ediyorum.