İşlem Kısıtları Nedeniyle Fatura Ödemesinde Mağduriyet Ve Çözüm Eksikliği

Yapı Kredi internet bankacılığı üzerinden bir süredir ciddi işlem kısıtlarıyla karşılaşıyorum. Özellikle maaşımı başka bankaya aktarmak istediğimde ve hatta fatura ödemesi yapmaya çalıştığımda bile sürekli olarak “işlem kısıtı” uyarısı alıyorum. Son 1 gündür hesabımda herhangi bir bloke veya şüpheli işlem uyarısı olmamasına rağmen, tüm işlemlerim kısıtlandı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise sadece beklemem gerektiği söylendi ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Bu süreçte faturamı ödemeye çalışırken kısıt nedeniyle işlem gerçekleşmedi ve kısıt kalkınca aynı fatura iki kez, toplamda 5.800 TL olarak ödendi. Bu durumdan dolayı mağdur oldum ve mağduriyetimin giderilmesini, ayrıca tarafıma telefonla ulaşılmasını talep ediyorum.

Yaşadığım bu sorunların acilen çözülmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını rica ediyorum.