to read complaints and reviews, or file yours. 
Yapı Kredi mobil uygulaması üzerinden kimlik bilgilerimdeki soyadı değişikliğini yapmak istiyorum ancak iki gündür sistemsel hata nedeniyle işlemi gerçekleştiremiyorum. Uygulamada soyadı değişikliği adımına geldiğimde ekranda sürekli “Şu anda işleminizi gerçekleştiriyoruz lütfen daha sonra tekrar deneyiniz” uyarısı çıkıyor ve işlem tamamlanmıyor.
Çalışma saatlerim nedeniyle şubeye gitme imkanım olmadığı için bu işlemi özellikle mobil uygulama üzerinden yapmak zorundayım. Müşteri hizmetlerini aradığımda da sadece daha sonra tekrar denemem söylendi ancak defalarca denememe rağmen aynı hatayı almaya devam ediyorum.
Evlilik sebebiyle soyadım değişti ve şu an TOKİ iademi alabilmem için banka hesabımdaki soyadı bilgilerimin de güncel olması gerekiyor. Hesap ile kimlik bilgilerim uyuşmadığı için iademi alamıyor ve mağduriyet yaşıyorum. Mobil uygulamadaki bu hata nedeniyle resmi bir iade sürecim aksıyor.
Soyadı değişikliği işleminin acilen mobil uygulama üzerinden yapılabilmesini veya şubeye gitmemi gerektirmeden uzaktan kimlik doğrulaması ile bu sorunun çözülmesini, gerekli teknik incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Müşteri numaram: 62913647
Yapı Kredi mobil uygulaması üzerinden banka tarafından zamanı gelmiş olan şifre yenileme işlemini yaklaşık 1 saat 15 dakikadır yapmaya çalışıyorum, ancak sistem buna izin vermiyor. Eski şifremi girip yeni şifremi iki kere yazdıktan sonra onayladığım anda “Şu anda işleminizi gerçekleştiremiyoruz, dah...
23 Ağustos 2025 tarihinden beri Yapı Kredi mobil bankacılık şifremi yenilemeye çalışıyorum. Android cihazımda her denememde "İşleminiz gerçekleştirilemedi, lütfen daha sonra deneyiniz" uyarısı alıyorum ve yaklaşık iki haftadır mobil bankacılığıma giriş yapamıyorum. Bu süreçte farklı cihaz ve intern...
Yaklaşık iki haftadır kimlik değiştirme işlemi için Yapı Kredi mobil bankacılık ve müşteri hizmetleri üzerinden işlem yapmaya çalışıyorum. Mobil uygulama ve müşteri hizmetleri sürekli birbirine yönlendiriyor, fakat kesinlikle müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. 29 dakika boyunca beklememe rağmen mü...
Yaklaşık 1 aydır Yapı Kredi telefon bankacılığı ve mobil bankacılık üzerinden işlem yapamıyorum. Telefon operatörümü değiştirdikten sonra müşteri temsilcisine bağlanmaya çalıştığım her seferde sistem beni sürekli sesli yanıt sistemine yönlendiriyor ve hiçbir şekilde canlı bir temsilciye ulaşamıyorum...
Evlendikten sonra eşim vasıtası ile KoçAilem kredi kartı başvurusunda bulundum. Kart geldi fakat soyadı değişikliği sebebiyle kimliğini değiştirdiğimde Yapı Kredi mobile'e girebilmek için "kimlik ile doğrula" seçeneği ile ilerlettiğimde aşağıdaki hata ile karşılaştım. Hata'da belirttiği gibi en yakı...
Yorumlar