to read complaints and reviews, or file yours. 
Yapı Kredi Mobil uygulamasını kullandığım zamandan beri, uygulama içinde birçok işlem adımında kullanıcıyı zorlayıcı bir tasarımla karşılaşıyorum. Bazı ekranlarda yalnızca “Onayla / Devam Et” seçeneği bulunuyor, buna karşılık “İptal” ya da “Vazgeç” seçeneği sunulmuyor. Bu nedenle istemediğim bir işlem için bile devam etmek zorunda bırakıldığımı hissediyorum.
Bir bankacılık uygulamasında, özellikle finansal işlemler söz konusuyken, kullanıcının özgür iradesiyle karar verebilmesi için her adımda açık bir şekilde “İptal / Vazgeç” seçeneğinin bulunması gerektiğini düşünüyorum. Aksi durum hem kullanıcı deneyimi hem de Tüketici Hakları açısından sorun yaratmaktadır.
Yapı Kredi’den, bu şekilde kullanıcıyı mecbur bırakan ekranların yeniden düzenlenmesini, ilgili adımlara net bir “İptal / Vazgeç” seçeneği eklenmesini ve kullanıcının istemediği işlemleri onaylamak zorunda bırakılmamasını talep ediyorum. Konu hakkında tarafıma yazılı geri dönüş yapılmasını ve gerekli düzenlemelerin ne zaman hayata geçirileceğinin açıkça paylaşılmasını istiyorum. Bu durum tekrar karşıma çıktığı takdirde, ilgili ekran görüntülerini de paylaşarak süreci belgelemeye devam edeceğim.
Yapı Kredi mobil uygulamasını kullanırken, uygulama içindeki reklamlar artık bilgilendirme seviyesini aşıp doğrudan müdahale boyutuna gelmiş durumda. Uygulamayı her açışımda, özellikle acil bir bankacılık işlemi yapmam gerekirken aynı reklam tekrar tekrar karşıma çıkıyor ve her seferinde “ilgilenmiy...
Yapı Kredi mobil uygulamasında yaklaşık 2 yıldır yaşadığım bir sorun nedeniyle şikayetçiyim. Uygulamanın neredeyse tüm alanlarında gizlilik gerekçesiyle ekran görüntüsü almaya izin verilmiyor. Bu süre içinde farklı zamanlarda defalarca denedim, yaklaşık 50 kez ekran görüntüsü almaya çalıştım ancak h...
Yapı Kredi Bankası mobil uygulamasına her girişimde, yıllardır kredi ile hiçbir işim olmadığı ve defalarca “ilgilenmiyorum” seçeneğini işaretlememe rağmen, karşıma ısrarla kredi sayfası/reklamı çıkıyor. Uygulamayı maaş hesabım için kullanıyorum; ancak her girişte bu kredi ekranı ile karşılaşmak hem ...
Yapı Kredi Bankası’ndan SMS ve telefon yoluyla kampanya bildirimi almak istemediğimi sistem üzerinden kapatmış bulunmaktayım. Ancak buna rağmen mobil uygulama üzerinden sürekli kampanya bildirimleri almaya devam ediyorum. Banka müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, bu bildirimleri telefon ayarlarınd...
Yapı Kredi mobil uygulamasını uzun süredir kullanıyorum ve yıllardır aynı sorunla karşılaşıyorum. Uygulama üzerinden günde 3–4 kere kredi faizi ve benzeri tanıtım içerikli bildirim geliyor ve bu tanıtım bildirimlerini kapatabileceğim ayrı bir seçenek bulunmuyor. Sadece tüm bildirimleri kapatma seçen...
Yorumlar